구글이 제공하는 구글 광고(google ads) 비승인 총정리 자료 : 애드워즈 비승인 백과사전
구글에서 먼저 친절하게 비승인을 정리해준 자료가 있습니다. 애드워즈 비승인 백과사전 가 그것인데, 빠르게 개념을 잡고 갈 수 있습니다.
구글애즈 비승인 백과사전(15:09 조회수 2,181회 2019. 12. 17. )
차분하게 경험담까지 소개하는 친절한 동영상이라 귀에 쏙쏙들어옵니다. 살펴보세요.
구글광고하는 여자 에 따르면, 구글 광고는 정책 가이드라인의 경계선에서 되고 안되고 하는 케이스들이 부지기수로 많이 발생한다고 합니다. 일정 정도 시간이 지나서 다시 시도해보는 방법도 비승인을 푸는 좋은 tip입니다.
애드워즈 비승인 백과사전
2 차 개정본: 2018. 1. 2 by 구글 마케팅 솔루션팀.
애드워즈 비승인 백과사전은 정리하기에 매우 훌륭한 work frame(격자, 생각의 틀)을 제공하므로 여기에 기초를 정리하고자 합니다.
소개글
모든 광고 비승인 및 사이트 사용중지 사유에 대한 상세한 설명!
• 안녕하세요 🙂 본 자료는 여러분께서 애드워즈의 여러 광고 비승인 사유 및 정책을 쉽게 파악하실 수 있도록 Google 마케팅 솔루션팀에서 제작하였습니다. 운영하시는 계정에서 광고가 비승인 되셨나요? 애드워즈 지원팀로 문의하시기 이전에 본 자료를 먼저 검토해주시면 관련 정책부터 해결 방안까지 모두 확인하실 수 있습니다!
목 차
1. 주요 개정 사항
2. 계정담당자 사전 체크 사항
3. 분야별 비승인 사유 (부록 별첨)
소재 작성 기준 / 기술적 요건 관련
소재 / 도착페이지 콘텐츠 관련
산업별 및 국내 요건 관련
광고소재 (p.5) • 허용되지 않는 띄어쓰기 • 대문자 사용(영문) • 구두점 및 기호 • 이미지 품질 • 비즈니스명 누락 도착 페이지의 요건 (p.7) • 도착 페이지 환경 • 고유 콘텐츠 부족 • 도착 페이지 불일치 • 작동하지 않는 도착 페이지 • 크롤링 오류 기술 요구 사항 (p.11) • 광고그룹당 웹사이트 하나 • 사용할 수 없는 동영상 광고 네트워크 남용(p.11) • 악성 또는 원치않는 소프트웨어 • 웹마스터 가이드라인 상표권(p.12)
왜곡된 주장 (p.13) • 혼동을 야기하는 콘텐츠 • 비교 광고 부적절한 콘텐츠 (p.15) • 충격적인 콘텐츠 성인용 콘텐츠 (p.15) 주류 (p.16)
건강관리 및 의약품 (p.17) • 온라인 약국 인증서 필요 • 제한된 약물 용어 • OTC 의약품 허가번호가 필요 • 승인되지 않은 약물 금융서비스 (p.18) • 개인 대출 • 금융서비스 공개 도박 및 게임 (p.19) • 도박허가 인증서가 필요 개인 맞춤 광고(리마케팅, p.20)
주요 개정 사항
1 차 개정본(2017. 8. 1.)
계정담당자 사전 체크 사항
섹션 추가
고유 콘텐츠 부족
문구 수정: 도착 url 변경 후 사이트 재검토 요청 -> 도착 url 변경 후 광고 재제출
개인 대출
문구 추가: 앱 관련 개인 대출 정책 추가
리마케팅 정책
섹션 추가
작동하지 않는 도착지/ 크롤링 오류
부록 1 추가
2 차 개정본(2018. 1. 3.)
스타일 및 맞춤법
“허용되지 않는 띄어쓰기”로 정책명 변경
확인되지 않는 비즈니스
“비즈니스명 누락” 으로 정책명 변경
왜곡된 주장
“작동하지 않는 다운로드 버튼” 추가
계정 담당자 사전 체크사항
(해결 방법은 각 페이지를 참고하시길 바랍니다)
관련 정책
확인 사항
확인 방법
기술적 요건
작동하지 않는 도착지
해외 IP 차단 확인(p.8)
geopeeker.com / uptrends.com 사용
작동하지 않는 도착지
크롤링 오류 확인 (p.8)
부록 1 확인
도착페이지 불일치
리디렉션 발생 확인 (p.7)
PC / MO 에서 주소가 변경되는지 확인
광고 네트워크별 요건
광고그룹당 웹사이트 하나
p.11 참조
검색
허용되지 않는 띄어쓰기
구두점(쉼표, 마침표 등) 뒤 띄어쓰기 확인 (p.6)
구두점 및 기호
제목에 구두점 사용 확인 (p.6)
GDN
이미지 품질
소재에서 깜빡거리는 효과 여부 확인 (p.7)
비즈니스명 누락
소재 내에 로고 / 상품 및 회사명 삽입 여부 확인 (p.7)
산업별 요건
금융 광고주
개인 대출
개인 대출 요건 명시 확인 (p.18)
금융 서비스 공개
비즈니스에 대한 정보 명시 확인 (p.18)
혼동을 야기하는 콘텐츠
단기간 고수익을 보장하는 주장은 사용할 수 없음(p.14)
성형외과 / 병의원 /
온라인약국인증서 /
p.17 참조
Diet 관련 광고주
제한된 약물 용어 혼동을 야기하는 콘텐츠
p.13 / 14 참조
교육 광고주
혼동을 야기하는 콘텐츠
p.14 참조
주류 광고주
주류
p.16 참조
게임 및 앱 광고주
구두점 및 기호
플레이 스토어에 등록된 앱 명에 구두점 확인(p.6)
충격적인 콘텐츠
p.15 참조
성인용 콘텐츠
p.15 참조
주요 비승인 사유 체크리스트
허용되지 않는 띄어쓰기
텍스트 소재 내 단어 또는 구두점 사용 후 띄어쓰기가 되어 있나요?
대문자 사용(영문)
텍스트 소재 내 일반 영어 단어를 대문자로 사용하고 계신가요?
구두점 및 기호
광고 제목에 구두점을 사용하고 있나요? 또는 구두점들이 광고 문안 내에서 반복적으로 사용되고 있나요?
이미지 품질
이미지 소재 내에 깜빡이는 섬광 효과 또는 주의를 분산시키는 효과가 있나요?
비즈니스명 누락
이미지 소재 내에 로고 또는 제품명이 있나요?
확인되지 않은 전화번호
확인되지 않은 전화번호인 경우, 통화 전용 광고, 전화번호 광고 확장, 위치 광고 확장에서 허용되지 않습니다.
도착페이지 요건 (Destination Requirements)
도착페이지 환경
도착 페이지에 팝업이 있나요?
도착 페이지가 모든 기기, 국가 및 브라우저에서 정상적으로 로딩이 되나요?
도착 페이지에서 자동으로 파일 다운로드(ActiveX, PDF 파일 등)가 실행되나요?
고유 콘텐츠 부족
도착 페이지가 다른 웹사이트의 콘텐츠를 그대로 옮겨 놓은 페이지인가요?
도착 페이지가 단순히 다른 웹페이지로 보내질 용도로 만들어진 페이지인가요?
도착페이지 불일치
광고의 표시 URL 이 실제 도착하는 URL 과 다른 도메인을 사용하나요?
작동하지 않는 도착지
도착페이지로의 해외 IP 접속이 차단 되어있나요? 도착 페이지 내에 HTTP 응답 코드 오류가 발생하고 있나요? (404, 504 에러 등)
웹사이트가 호스팅 용량 초과로 접속이 차단되었나요?
크롤링 오류
구글 크롤링봇의 웹사이트 접속이 차단되어 있나요?
기술 요구 사항 (Technical requirement)
광고그룹당 웹사이트 하나
동일한 광고그룹에서 두개의 다른 도메인을 가진 광고가 있나요?
사용할 수 없는 동영상
등록한 동영상이 유튜브에서 삭제되었거나 비공개 상태인가요?
광고 네트워크 남용 (Abusing Ad Network)
악성 또는 원치않는 소프트웨어
웹사이트 내 악성 소프트웨어 / 멀웨어(Malware)가 있나요?
웹마스터 가이드라인
웹사이트 내 웹마스터 가이드라인에 위반되는 행위가 있나요?
상표권 (Trademark)
상표권
광고 제목 또는 문구 내 Google 에 등록되어 보호받는 상표를 사용하고 있나요?
왜곡된 주장 (Misrepresentation)
혼동을 야기하는 콘텐츠
소재내에 작동하지 않는 클릭 유도 버튼 / 검색창 등이 포함되어 있나요?
소재 또는 도착 페이지 내 구체적인 성과와 함께 면책 조항이 기재되어 있나요?
비교 광고
광고 소재 또는 도착 페이지에 증명되지 않는 최상급 표현을 사용하고 있나요?
부적절한 콘텐츠 (Inappropriate content)
충격적인 콘텐츠
소재 또는 도착페이지에 혈액을 또는 체액이 있나요?
소재 또는 도착페이지에 폭력적이거나 혐오스러운 이미지가 포함되어 있나요?
성인용 콘텐츠 (Adult content)
성인용 콘텐츠
소재 또는 도착페이지에 신체 일부를 선정적으로 표현하고 있는 콘텐츠가 있나요?
홍보하고자 하는 서비스가 성기 또는 유방 확대와 관련이 있나요?
주류 (Alcohol)
주류 정보
도착 페이지에서 주류 구매가 가능한가요? 디스플레이 캠페인으로 주류 브랜딩 광고를 진행 하려하시나요?
주류를 긍정적으로 묘사하거나 과음을 조장하고 있나요?
건강관리 및 의약품 (Healthcare and Medicine)
온라인 약국 인증서 제출 (제한된 약물 용어)
소재 또는 도착 페이지내에 의사의 처방이 필요한 처방의약품이 명시되어 있나요?
OTC 의약품 허가 번호가 필요함
홍보하고자 하는 제품이 일반의약품(OTC)에 해당 되나요?
승인되지 않은 약물
웹사이트 내에 승인을 받지 않은 의약품 및 보조식품을 판매하고 있나요?
금융서비스 (Financial Service)
금융 서비스 공개
도착 페이지 내에 비즈니스에 대한 정보가 명시되어 있나요?
개인 대출
도박 광고의 주체가 국영기관이 아닌 민간 업체인가요?
도박 및 게임 (Gambling and Games)
도박 인증서가 필요함
도박 광고의 주체가 국영기관이 아닌 민간 업체인가요?
법적 요건 (Local Requirement)
법적요건: 대한민국
홍보하고자 하는 서비스가 대한민국의 현지법규를 준수하고 있나요?
개인 맞춤 광고 (Personalized Advertising)
개인 맞춤 광고
개인의 민감한 정보를 바탕으로 한 타겟팅을 진행하고 있나요?
광고 소재 (Editorial)
허용되지 않는 띄어쓰기
텍스트 소재 내에 단어 또는 구두점 사용 후 띄어쓰기가 되어 있나요?
예시
해결 방법: 광고 수정
텍스트 소재 내에서 쉼표, 마침표 등의 구두점과 단어 뒤에 “띄어쓰기”를 하도록 광고 수정 후 재 제출
대문자 사용(영문)
텍스트 소재에 일반 영어 단어를 대문자로 사용하고 계신가요?
예시
해결 방법: 광고 수정
일반적으로 통용되는 약자(예: RPG, USA)를 제외하고 시선을 끌기 위한 대문자 (예: FREE)는 지양하여 광고 수정
구두점 및 기호
광고 “제목”에 구두점을 사용하고 있나요? 또는 구두점들이 광고 “문구”내에서 반복적으로 사용되고 있나요?
예시
해결 방법: 광고 수정
광고 제목에서는 구두점 및 특수 기호 사용이 불가능하므로 제거하도록 광고 수정 광고 문구에서는 구두점(글의 뜻을 분명히 하기 위하여 찍는 쉼표와 마침표. 좌측이미지의 무.료.제.공.) / 기호의 반복적 사용 (2 회 이상)이 불가하므로 1 회 이하로 사용하도록 광고 수정
이미지 품질
이미지 소재 내에 깜박이는 섬광 효과 또는 주의를 분산시키는 효과(ex:움직이는 gif파일)가 있나요?
예시
해결 방법: 광고 수정
사용자의 브라우징 경험을 저해할 수 있는 반짝거림 등의 섬광의 효과는 사용할 수 없으므로 관련 효과를 제거 후 광고 재제출각주 : 구글광고하는 여자 에 따르면 움직이는 구글 배너 광고중에는 승인이 나서 표시되는 경우도 있다고 합니다.
비즈니스명 누락
이미지 소재 내에 로고 또는 제품명이 있나요?
예시
해결 방법: 광고 수정
* 로고, 상호명 등의 비즈니스의 정보가 없음
사용자에게 충분한 상품 정보 제공을 위해, 홍보하는 제품 혹은 서비스의 상호명 혹은 로고를 소재 내에 삽입 후 광고 재제출각주 : 구글광고하는 여자 에 따르면, 로고 대신 상호명(회사명)이나 쇼핑몰 이름을 요구하는 경우도 있다고 합니다.
확인되지 않은 전화번호
이미지 소재 내에 로고 또는 제품명이 있나요?
예시
해결 방법: 광고 수정
확인되지 않은 전화번호인 경우, 통화 전용 광고, 전화번호 광고 확장, 위치 광고 확장에서 허용되지 않습니다.
전화번호를 인증합니다. 다음과 같은 두 가지 방법으로 전화번호를 인증할 수 있습니다. – 사이트에 전화번호 표시. 광고에 사용된 전화번호가 광고에 표시되는 웹사이트에 있는 전화번호여야 합니다. 즉, 전화번호가 다른 웹사이트에 대한 광고에 표시되는 경우 각 웹사이트에서 해당 전화번호가 적어도 한 개의 페이지에는 표시되어야 합니다. 인증 URL은 광고의 표시 URL과 도메인이 같아야 합니다. 전화번호는 텍스트 형식으로 표시되어야 하며 이미지 안에 표시하는 것은 정책에 위배됩니다. 사용자가 자주 방문하는 방문 페이지에 전화번호가 실릴 경우 더 쉽게 감지되고 확인될 수 있습니다. – 도메인 소유권 확인. 광고의 표시 URL 도메인에 대한 소유권을 입증하여 전화번호를 확인할 수도 있습니다. Google Search Console 계정과 Google Ads 계정을 연결하거나, 고유한 Google Ads 전환 추적 태그 또는 리마케팅 태그를 고객님의 웹사이트에 추가하면 됩니다. 위치 광고 확장을 수정합니다. 추가 위치 정보를 사용하고 있는 경우, 연결된 전화번호는 위의 요건을 준수해야 합니다. 위치 광고 확장은 사용하려는 주소 유형에 따라 다음 두 가지 방법으로 수정할 수 있습니다. – Google 마이 비즈니스 주소 – 직접 입력한 주소 통화 전용 광고 또는 전화번호 광고 확장을 수정합니다. 광고가 승인될 수 있도록 광고 또는 광고 확장에 사용된 전화번호를 변경하세요. 광고 또는 광고 확장을 수정한 후 저장하면 검토를 위해 Google로 전송됩니다. 보다 상세한 내용은 도착 페이지 요건 을 참조하세요.
도착페이지 요건 (Destination Requirement)
도착페이지 환경
도착 페이지에 사이트 콘텐츠를 가리는 팝업 또는 전면광고가 있나요?
설명
해결 방법: 팝업 제거
도착 페이지의 콘텐츠를 가리는 팝업 또는 전면 광고는 사용자의 인터넷 경험을 저해하기 때문에 허용되지 않음
팝업 또는 전면 광고를 삭제 후 광고 재제출
도착페이지 환경
도착 페이지가 다양한 기기 및 브라우저에서 정상적으로 로딩이 되나요?
설명
해결 방법: 웹사이트 개선
광고주의 광고 효과 손실을 막기 위해 웹사이트 로딩이 지나치게 지연될 경우 광고가 허용되지 않음 * 웹사이트 의 플래쉬 콘텐츠가 많을 경우 로딩 문제가 발생할 수 있음
웹사이트 구동 속도 개선 후 광고 재제출 * PC / MO 모두에서 작동해야 합니다. 구글 검색: “PageSpeed Insight( https://pagespeed.web.dev/ )”
도착페이지 환경
도착 페이지에서 자동으로 파일(ActiveX, PDF 등) 다운로드가 실행되나요?불법 소프트웨어를 다운로드 시킬 수 있으므로 안됩니다.
설명
해결 방법: 도착페이지 수정
도착 페이지 내에서 자동 파일 다운로드 기능 제거 또는 다른 페이지로 도착 페이지 변경 후 광고 재제출
고유 콘텐츠 부족
도착 페이지가 다른 웹사이트의 콘텐츠를 그대로 옮겨 놓은 페이지인가요?
설명
해결 방법: 도착페이지 수정
도착 페이지는 사용자에게 가치있는 정보를 제공해야 하기 때문에 유용한 콘텐츠가 없을 경우 광고가 허용되지 않음
사용자들이 웹사이트 내에서 가치 있는 내용을 확인할 수 있도록 고유한 콘텐츠 추가 후 사이트 재검토 요청
고유 콘텐츠 부족
도착 페이지가 단순히 다른 웹페이지로 보내질 용도로 만들어진 페이지인가요?
설명
해결 방법: 도착페이지 변경
사용자를 단순히 다른 페이지로 이동시키기 위한 브릿지 페이지는 허용되지 않음(성인 사이트들에서 많이 시도합니다. ex:bnn mall)
가치 있는 콘텐츠를 확인할 수 있는 도착 페이지로 광고의 도착 URL 변경 후 광고 재제출
도착페이지 불일치
광고의 표시 URL 이 실제 도착하는 URL 과 다른 도메인을 가지고 있나요?
설명
해결 방법: URL 변경
발생 원인 예시 애드워즈 상에 입력한 URL: www.google-1.com 1) 페이지 내에 설정된 리디렉션으로 인해 실제로는 www.google-2.com 으로 도착 2) 추적 URL(google-track.com) 작동 과정에서 www.google-4.com 으로 리디렉션 3) 기기에 따라 도착하는 페이지가 상이 (pc: google-1.com, mobile: googlemobile-1.com) 위 경우가 발생할 시 “도착지 불일치”로 간주됨.
애드워즈 상에 입력한 URL 의 도메인과 실제 도착하는 페이지의 도메인이 같도록 조치 1) 페이지 내 리디렉션 수정 2) 추적 URL 자동 방식 수정 3) 모든 기기에서 같은 도메인으로 랜딩되도록 수정 * 단 최상위 도메인의 동일함을 보기 때문에 pc 에서 google-1.com, mobile 에서 m.google-1.com 으로 접속되는 것은 허용
작동하지 않는 도착지
도착 페이지의 해외 IP 접속이 차단 되어있나요?
예시 / 설명
해결 방법: 웹사이트 수정
애드워즈 정책상 도착 페이지가 모든 국가, 기기 및 브라우저에서 접속이 가능해야함 * 차단 여부 확인하기: 해외 IP 에서 사이트 로딩 여부를 확인 도구인 geopeeker.com(외부 사이트) 등을 활용
개발자와 상의하여 해외 IP 접속이 가능하게끔 웹사이트를 수정 추가적으로 그 이외에 HTTP 오류가 없는지 확인하고 발견된다면 문제 해결 후 광고 재제출 *구글 크롤링 봇을 차단하고 있을 수 있음(부록 1)
작동하지 않는 도착지
1. 웹사이트가 호스팅 용량 초과로 접속이 차단되었나요? 2. 도착 페이지의 해외 IP 접속이 차단 되어있나요?
예시
해결 방법: 1. 웹호스팅 용량 추가, 2. 웹사이트 수정
* 애드워즈 정책상 도착 페이지가 모든 국가, 기기 및 브라우저에서 접속이 가능해야함 * 차단 여부 확인하기: 해외 IP 에서 사이트 로딩 여부를 확인 도구인 geopeeker.com(외부 사이트) 등을 활용
1. 웹사이트 호스트 용량이 초과될 경우 도착페이지가 정상적으로 로딩이 되지 않으므로 호스팅사로부터 웹호스팅 용량 추가 구입 후 광고 재제출 2. 개발자와 상의하여 해외 IP 접속이 가능하게끔 웹사이트를 수정 추가적으로 그 이외에 HTTP 오류가 없는지 확인하고 발견된다면 문제 해결 후 광고 재제출 *구글 크롤링 봇을 차단하고 있을 수 있음(부록 1)
300
크롤링 오류
구글 크롤링봇들의 웹사이트 접속이 차단되어 있나요?
예시
해결 방법: 크롤링 허용 및 용량 확장
웹 크롤링봇 차단 (사이트의 robots.txt 파일 확인 시) User-agent: * Disallow: / 또는 크롤링 용량을 지나치게 제한할 경우
Robots.txt 파일 수정을 통해 크롤링 허용 User-agent: * Disallow: YouTube 검색: “애드워즈 크롤링 문제 해결” *부록 1 크롤링 오류 참조
기술 요구 사항 (Technical requirements)
광고그룹당 웹사이트 하나
동일한 광고그룹에서 두개의 다른 도메인을 가진 광고가 있나요?
설명
해결 방법: URL 수정
애드워즈는 하나의 광고그룹당 한 개의 도메인만을 사용해야 함 www.google.com (도메인)
광고그룹내 모든 광고가 동일한 도메인을 사용하도록 도착 URL 수정 * 일시중지된 광고의 도메인 포함
사용할 수 없는 동영상
등록한 동영상이 유튜브에서 삭제되었거나 비공개 상태인가요?
설명
해결 방법: 동영상 상태 수정
동영상이 삭제되었거나 비공개 상태인 경우 광고 영상으로 사용이 불가함
동영상의 상태를 공개 또는 미등록으로 변경
광고 네트워크 남용 (Abusing the Ad Network)
악성 또는 원치않는 소프트웨어
웹사이트 내 악성 소프트웨어 / 멀웨어가 있나요?
설명
해결 방법: 웹사이트 수정
악성 소프트웨어로부터 사용자를 보호하기 위해 정기적으로 웹사이트의 감염여부를 확인하고 있으며, 도착 페이지로 사용되는 웹사이트 내에서 악성 코드가 발견될 경우 광고가 불가.각주 : 구글광고하는 여자 에 따르면, 워드프레스 사이트에서 경험하였다고 하는데, 저도 워드프로세로 만든 캐나다의 미용관련 사이트에서 조우한 것이 있습니다.
감염된 링크 제거 및 웹사이트 보안 강화 후 구글 서치 콘솔을 통해 사이트 재제출 Google 검색: “구글 서치 콘솔”
웹마스터 가이드라인에 위배되는 행위(클로킹, 부적절한 리디렉션 등)가 발견되는 웹사이트로는 광고 진행 불가
구글 서치 콘솔을 통해 사이트의 문제점을 진단, 위반 사항 수정 구글 검색: “웹사이트용 Fetch as Google 사용”
상표권
상표권
광고 제목 또는 문구 내에 Google 에 등록되어 보호받는 상표를 사용하고 있나요?
설명
해결 방법: 상표권 사용 신청
상표권 보호를 위해 Google 에 상표권을 등록하여 타사가 광고 제목 또는 문안에 상표명을 사용하는 것을 방지할 수 있음 *키워드는 상표권 보호 범위에 들어가지 않음
상표 소유자로부터 사용이 가능할 수 있도록 사용 허가를 받아야함 1. [상표권자] 상표권 등록 시 상표명 사용이 허용되는 계정을 지정 2. [광고주/대행사] 1 번 절차에서 허용된 계정으로 등록되지 않은 계정의 경우, 상표 소유자로부터 사용 허가 받기 YouTube 검색: “애드워즈 상표권 신청하기”
왜곡된 주장 (Misrepresentation)
혼동을 야기하는 콘텐츠
소재에 작동하지 않는 클릭 유도 버튼 / 검색창 등이 포함되어 있나요?
예시
해결 방법: “소재 수정”
예: 작동하지 않는 재생/다운로드 버튼, 검색창, 경고 알람 등
작동하는 기능을 흉내 낸 이미지 혹은 일반적인 클릭 유도 문안을 소재 내에서 제거 후 광고 재제출
혼동을 야기하는 콘텐츠
소재 또는 도착 페이지 내 구체적인 성과(예:Before & After)와 함께 면책 조항이 기재되어 있나요?
예시
해결 방법: “면책조항 삽입”
“구체적인 성과”에는 Before & After 사진, 성적 향상 그래프, 구체적 수치를 언급하는 사용자 후기 등이 해당 구체적인 성과와 면책조항이 동일 화면 내에서 확인되지 않거나 면책조항의 가시성이 떨어는 경우에도 해당 정책 위반으로 간주
면책 조항(예: 개인마다 수술의 결과가 다를 수 있음)을 구체적인 성과 주장과 동일 화면 내에 관련성 및 가시성이 높은 방식으로 기재
혼동을 야기하는 콘텐츠
사용자를 혼동시킬 수 있는 성과를 주장하고 계신가요?
설명
해결 방법: “면책조항 삽입”
주장의 분류에 따라 적용 방식 상이 주 장 기간 명시 결과 명시 일반적 효과 O O 보장 X O 특정한 결과 주장 O X * 시간: “10 일 이내” “한 달 이내” 등 결과: “10kg 감량” “900 점 달성” 등
(비권장) 기간 및 결과를 동시에 명시하면서 일반적인 효과를 보장하는 경우 → 제 3 자 검증 결과와 면책 조항 필수 기입 (예: 100 일 이내 10kg 감량) 시간 혹은 결과 중 한 요소가 명시되어 있으며 특정한 결과를 주장하는 경우(후기 포함) → 특정한 결과를 보장할 수 없으며 결과는 다양할 수 있다는 내용의 면책 조항을 가시적으로 명시 (예: X 학습지 사용 시 900 점 달성!)
비교 광고
광고 소재 또는 도착페이지에 증명되지 않는 최상급 표현을 사용하고 있나요?
설명
해결 방법: 광고 수정 또는 증빙 자료 추가
광고 소재내에 “최고,” “1 위” 등 최상급 표현을 사용하지만 이에 대한 공신력 있는 외부 인증 기관의 증빙 자료가 웹사이트 내에 없을 경우 광고 불가
웹사이트 내에서 누구나 확인이 가능하도록 최상급 표현에 대한 증빙 자료 / 링크를 추가하거나 최상급 표현을 소재 내에서 삭제
부적절한 콘텐츠 (Inappropriate content)
충격적인 콘텐츠
소재 또는 도착페이지에 혈액을 또는 체액 이미지가 있나요?
설명
해결 방법: 소재 / 도착페이지 수정
사용자에게 불쾌감을 주는 혈액 또는 체액이 콘텐츠 내에 있을 경우 광고가 비승인 될 수 있음 * 실제 혈액이 아닌 애니메이션 이미지도 또는 이를 연상시키는 액체 묘사도 포함
소재 또는 도착 페이지에서 혈액 또는 체액이 보이지 않도록 수정 후 광고 재제출
충격적인 콘텐츠
소재 또는 도착페이지에 폭력적이거나 혐오스러운 이미지가 포함되어 있나요?
설명
해결 방법: 소재 / 도착페이지 수정
사용자에게 불쾌감을 주는 폭력적인 또는 혐오스러운 콘텐츠가 포함되어 있을 경우 광고가 비승인 될 수 있음
소재 또는 도착 페이지에서 관련 콘텐츠가 보이지 않도록 수정 후 광고 재제출각주 : 소재 뿐만아니라 도착 페이지에도 충격적인 콘텐츠가 있으면 안됩니다.
성인용 콘텐츠 (Adult content)
성인용 콘텐츠
소재 또는 도착페이지에 신체 일부를 선정적으로 표현하고 있는 콘텐츠가 있나요?( 주석 : 구글광고하는 여자 에 따르면 검색광고에는 될 수도 있으나 디스플레이 광고에서는 절대 안된다고 합니다.)
설명
해결 방법: 소재 / 도착페이지 수정
청소년을 포함한 사용자의 인터넷 브라우징 경험을 보호하기 위해서 노출이 심한 사진 또는 특정 신체 부위를 부각하는 소재의 경우 광고가 비승인될 수 있음 댓가성성행위는 크게 보면 이 범주에 들어갈 것 같습니다.
소재 또는 도착 페이지에서 선정적인 콘텐츠가 보이지 않도록 수정 후 광고 재제출 마사지 업종을 유튜브 동영상 광고를 시도해 보니, ‘댓가성성행위’로 비승인이 난 경험이 있습니다. (동영상내 여성의 비키니 의상과 관리사 프로필이라는 태그가 비승인을 야기한 것으로 보입니다.
성인용 콘텐츠
홍보하고자 하는 서비스가 성기 또는 유방 확대와 관련이 있나요?
설명
해결 방법: 일부 네트워크 광고 불가
대한민국을 타겟팅하는 성기 또는 유방 확대 시술 및 관련 의료기기는 GDN / 유튜브에서 광고가 허용되지 않음
– 검색 캠페인을 통해 세이프 서치 기능을 끈 사용자에게만 광고 가능 – GDN 혹은 유튜브에서는 광고 불가
주류 (Alcohol)
주류 정보
도착페이지에서 주류 ‘구매’가 가능한가요? 혹은 디스플레이 캠페인으로 주류 ‘브랜딩’ 광고를 진행 하려하시나요?
설명
해결 방법: 광고 불가
국내 법규 준수를 위해 국내를 타겟팅하는 주류 판매 광고는 허용되지 않음 * 주류 판매 광고 = 도착 페이지에서 주류를 구매할 수 있는 경우 * 주류 판매가 아닌 주류의 인지도를 높이기 위한 브랜딩 캠페인은 검색/YouTube 네트워크에서만 제한적으로 허용됨
– 주류 판매 광고 허용되지 않음 – 브랜딩 캠페인의 경우 디스플레이 캠페인으로는 진행 불가 검색 혹은 TrueView 캠페인 활용
주류 정보
주류를 긍정적으로 묘사하거나 과음을 조장하고 있나요?
설명
해결 방법: 광고 불가
음주를 조장하거나 미성년자를 타겟팅하는 주류광고는 허용되지 않음
소재 내 주류 브랜딩 방식 변경
건강관리 및 의약품 (Healthcare and Medicines)
온라인 약국 인증 필요 (제한된 약물 용어)
소재 또는 도착 페이지 내에 의사의 처방이 필요한 처방(전문)의약품이 기재되어 있나요?
설명
해결 방법: 소재 또는 웹사이트 수정
현지 법규 준수를 위해 대한민국를 타겟팅하는 광고 소재 및 도착페이지 내에 처방의약품 기재를 허용하지 않음 * 대표적인 처방의약품 예시: 보톡스, 스테로이드
소재 또는 도착페이지 내에 처방의약품 관련 부분 삭제 후 광고 재제출 구글 검색: 처방의약품 – 애드워즈
OTC 의약품 허가 번호가 필요함
홍보하고자 하는 제품이 일반의약품(OTC)에 해당 되나요?
설명
해결 방법: 소재 수정
정적 소재(텍스트, 이미지)의 경우 의약품광고심의위원회 심의 번호가 글자크기 8 이상 으로 표시되어야 하며, 영상 소재는 첫 3 초 혹은 그 이상의 시간 동안 소재 내에 심의 번호 기재 필요
정적 혹은 영상 소재 내에 의약품광고심의위원회 심의 번호 추가 후 광고 재제출
승인되지 않은 약품 및 보조식품
웹사이트 내에 승인을 받지 않은 의약품 및 보조식품을 판매하고 있나요?
설명
해결 방법: 소재 또는 웹사이트 수정
정부의 승인을 받지 않은 의약품 또는 금지 의약품의 광고는 허용되지 않음
소재 또는 웹사이트 내에 승인되지 않는 의약품 및 보조식품 있다면 관련 부분 삭제 후 광고 재제출
금융서비스 (Financial Services)
금융 서비스 공개
도착 페이지 내에 비즈니스에 대한 정보가 명시되어 있나요?
설명
해결 방법: 도착 페이지 수정
소비자에게 올바른 비즈니스 정보를 제공하고자 도착 페이지에는 아래의 요소들이 포함되어 있어야함 • 비즈니스 연락처 • 서비스 관련 수수료 • 제 3 자 인증/보증에 대한 증빙 서류 또는 링크
해당 요소들을 도착 페이지에 명시 이후 광고 재제출
개인 대출
도착 페이지 내에 개인 대출 업체의 필수 요건 사항이 가시성있게 명시되어 있나요?
설명
해결 방법: 도착 페이지 수정
개인 대출 상품을 광고하는 경우 아래의 3 가지 요소가 도착 페이지 내에 명시되어 있어야 함 • 최단 / 최장 상환 기간 • 일반적으로 1 년 동안의 이자와 수수료 기타 비용을 포함한 최대 연이율(APR) • 해당 수수료가 모두 포함된 총 대출 비용 예시 * 대출 관련 앱 또한 동일 정책 적용(대출 관련 앱이란 앱의 메인 서비스가 개인 대출을 위한 용도일 경우 적용)
해당 요소들을 도착 페이지에 명시 이후 광고 재제출 * 애드워즈는 상환기간이 60 일 이내인 단기 개인 대출을 허용하지 않음 ** 앱 캠페인의 경우 도착 페이지인 안드로이드 플레이 스토어 / iOS 앱스토어 설명란에 관련 요건 명시
도박 및 게임 (Gambling and Games)
도박허가 인증서가 필요함 ( 주석 : 구글광고하는 여자 에 따르면 비트코인 거래소의 경우, 도박허가 인증서 처럼 인증서가 있으면 광고가 가능하다고 함)
홍보하고자 하는 서비스가 국영기관이 아닌 민간 업체인가요?
설명
해결 방법: 광고 불가
현지 법규 준수를 위해 대한민국을 타겟팅하는 도박 광고는 국영기관(복권위원회, 한국마사회 등) 운영 업체만 제한적으로 허용 * 도박 광고의 범위는 오프라인 / 온라인 카지노, 도박 관련 정보 제공 서비스 등이 포함됩니다.
관련 업체는 일체 광고가 허용되지 않음 * 국영 도박 업체이며, 애드워즈 광고를 할 경우: 구글 검색: 애드워즈 도박 광고 단일 국가 라이선스
기타 비승인 업종 : 가라오케
법적 요건 (Local Requirement)
법적요건: 대한민국
홍보하고자 하는 서비스가 대한민국의 현지법규를 준수하고 있나요?
설명
해결 방법: 광고 불가
현지 법규 준수를 위해 아래 제품 및 서비스의 홍보는 허용되지 않음 • 게임 아이템 및 캐쉬 거래 • 성인용 데이트 및 채팅 서비스 • 군용품 • 정치 관련 콘텐츠 • 성행위 보조 기구 (성인용 장난감, 성기능 개선제 포함) • 등록되지 않은 휴대전화 (대포폰) • 외국인 환자 유치를 위해 외국어를 사용한 국내 의료기관의 광고
해당 서비스 및 제품은 허용되지 않음 *현지 법규 준수 책임은 광고주 측에 있으며, Google 은 법적 자문을 제공해드릴 수 없습니다.
개인 맞춤 광고(Personalized Advertising)
개인 맞춤 광고
개인의 민감한 정보를 바탕으로 한 타겟팅을 진행하고 있나요?
설명
해결 방법: 광고 불가
개인의 건강 상태, 부정적인 재정 상태, 그 외 정치적 / 성적 신념에 관한 정보를 바탕으로 한 광고는 허용되지 않음 *일반적으로 병의원 (민감한 건강 상태)이나 개인회생대출(부정적인 재정 상태) 서비스는 리마케팅 및 맞춤 동일 관심분야 타겟팅 사용 불가
광고 불가 * 일반 타겟팅 광고는 진행 가능
부록 #1
작동하지 않는 도착지 / 크롤링 오류로 광고 비승인 되었을 경우, 크롤링 봇 차단을 의심해보세요
크롤링 오류 (Crawling issue)
크롤러란?
로봇 또는 스파이더와 같이 웹페이지 간 링크를 따라 웹사이트를 자동으로 검색 및 검사하는 데 사용되는 프로그램을 가리키는 일반적인 용어입니다 대표적인 구글 크롤러는 Googlebot / AdsBot-Google 이 있으며, 자세한 정보는 구글 검색창에 “Google 크롤러”라고 검색해 보시길 바랍니다
발생 원인 #1
구글 크롤러를 웹사이트에서 차단
확인 방법 A) 사이트 주소 뒤에 /robots.txt 추가하여 크롤링 차단 여부 확인 (p.10 참조) B)tools.ranksider.com/header-checker 에 접속하여 user-agent 를 Google-bot 으로 설정, Submit 버튼 클릭을 통해 크롤링 차단 여부 확인 C) 구글 검색창에서 “구글 서치 콘솔” 검색하여, 로그인 및 사이트 접속 소유권 확인 후 크롤링 메뉴에서 차단 여부 확인. 자세한 사항은 유튜브에 “서치 콘솔을 통한 크롤링 문제 해결” 검색하여 안내 영상 시청
해결 방법 서치 콘솔을 통해 크롤링 허용
발생 원인 #2
구글 크롤러의 크롤링 용량 제한
확인 방법 구글 검색창에서 “구글 서치 콘솔” 검색하여, 로그인 및 사이트 접속 소유권 확인 후 크롤링 메뉴에서 차단 여부 확인. 자세한 사항은 유튜브에 “서치 콘솔을 통한 크롤링 문제 해결” 검색하여 안내 영상 시청
해결 방법 서치 콘솔을 통해 크롤링 용량 늘리기
발생 원인 #3
웹사이트가 아닌 홈페이지 호스팅 서버에서 구글 크롤러를 차단하고 있을 수 있음
확인 / 해결 방법 호스팅사와 상의하시어 구글 크롤러 차단 및 용량 제한 해제하기 * 구글 크롤러를 공격성 IP 로 분류하여 의도치 않게 차단하고 있을 수 있음
캠페인별 광고종류별로 비승인 정리
검색 광고, 디스플레이 광고, 동영상 광고, 앱 광고, 쇼핑 광고로 대분류하고 스마트캠페인과 기타을 추가하여 정리하도록 하겠습니다.
검색 광고
디스플레이 광고
동영상 광고
앱 광고
쇼핑 광고
머천트 센터 확인
쇼핑 광고의 비승인문제는 광고 자체의 문제일수 있으나 상품 DB를 생성하는 머천트 센터에서 주로 발생하는 경우가 많습니다.
머천트 센터의 진단 페이지([Products] -> [Diagnostics])의 기본 페이지는 상품 문제(ITEM ISSUES), 피드 문제(FEED ISSUES), 계정 문제(ACCOUNT ISSUES)의 3페이지로 구성됩니다. 계정 수준의 문제는 계정의 모든 상품이 쇼핑 광고에 게재되지 못하게 만들 수 있으므로 우선적으로 해결하는 것이 좋습니다.
오류 및 비승인(Errors and Disapprovals) > 경고(Warnings) 순으로 처리하는데 광고에 관해서는 비승인부터 살펴보아주세요.
오류 및 비승인(Errors and Disapprovals): 가장 심각한 문제이며 일반적으로 계정 정지 또는 상품 비승인을 나타냅니다. 이러한 문제가 있는 경우 상품이 사용자에게 표시되지 않습니다. 상품이 검색결과에 다시 표시될 수 있도록 모든 오류를 최대한 빨리 해결하시기 바랍니다.
경고(Warnings) : 내 광고 실적에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 문제이며, 해결하지 않는 경우 향후 상품 또는 계정 정지로 이어질 가능성이 있습니다.
아래의 게시글중 Google 판매자 센터 설정하기 중 Step 7 : 에러 확인(진단)(오류 및 비승인(Errors and Disapprovals), 경고(Warnings), issue 등 )를 참조하세요.
비승인 광고 문제를 해결하는 단계는 광고에 영향을 미치는 정책 위반 유형에 따라 달라집니다. 광고 페이지에서 ‘비승인’ 상태 위로 마우스를 가져가면 어느 정책 때문에 광고가 비승인되었는지 확인할 수 있습니다.
광고와 관련된 정책 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
광고 위에 마우스를 올려놓고 수정을 클릭합니다.
정책을 준수하도록 광고를 수정합니다.
저장을 클릭하여 검토를 위해 다시 제출합니다.
광고 도착 페이지와 관련된 정책 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.
정책을 준수하도록 도착 페이지를 수정합니다.
체크박스 를 사용하여 해당 도착 페이지에 대해 비승인된 모든 광고를 선택합니다.
수정 및 정책 결정에 대한 이의신청을 클릭하여 검토를 위해 광고 및 도착 페이지를 제출합니다.
‘이의신청 이유’에서 정책을 준수하도록 광고를 변경함을 선택합니다.
이와 같은 조치가 오류에 의한 것이고 정책을 위반하지 않았다고 생각되는 경우 빠른 답변을 받기 위해 직접 연락하는 대신 다음 단계를 따르세요.
정책 결정에 대한 이의를 제기하려면 다음 단계를 따르세요.
체크박스 를 사용하여 이의신청할 모든 비승인 광고를 선택합니다.
수정 -> 정책 결정에 대한 이의신청을 클릭하여 검토를 위해 광고 및 도착 페이지를 제출합니다.
‘이의신청 이유’에서 정책 결정에 대한 이의 제기를 선택합니다.
이의신청 상태 확인
이의를 신청한 후에는 언제든지 정책 관리자에서 검토 상태를 확인하면 편리합니다.
계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 및 설정( )아이콘을 클릭합니다.
‘설정’에서 정책 관리자를 클릭합니다.
‘이의신청 내역’ 탭에는 이의신청한 모든 광고의 세부정보가 표시됩니다.
‘상태’ 열(노랑색 네모)에는 이의신청한 광고에 대한 검토가 아직 진행 중이거나 완료되었는지가 표시됩니다.
검토 완료: 검토가 완료되었습니다. ‘결과’ 열에서 자세한 내용을 확인하세요.
진행 중: 현재 검토가 진행 중입니다. 24시간 후에 다시 확인하세요.
검토되지 않음: 이의신청한 광고가 검토되지 않았습니다. ‘결과’ 열에서 자세한 내용을 확인하세요.
‘결과’ 열(파랑색 네모)에는 검토 후 정책 검토 상태가 업데이트된 광고 수를 포함하여 이의신청한 광고의 검토 결과가 표시됩니다. 동일한 이의신청서를 너무 많이 제출하는 경우, 정책 관리자의 ‘이의신청 내역’ 탭에 ‘이의신청 한도 초과’ 상태가 표시될 수 있습니다. 새 이의신청서를 작성하는 데 도움이 필요한 경우 고객지원팀에 문의하세요.
승인 성공: 이의를 제기한 정책이 더 이상 검토된 광고에 적용되지 않습니다. 이의를 제기한 정책으로 인해 이번에 이의신청한 모든 광고가 더 이상 제한되지 않습니다. 광고 게재를 제한하는 정책이 아직 있는 경우, 해당 정책을 읽은 후에도 해당 결정에 동의하지 않으면 이의를 제기하세요.
일부 승인 성공: 이의를 제기한 정책이 검토된 광고 중 하나 이상에 더 이상 적용되지 않습니다. 광고 게재를 제한하는 정책이 아직 있는 경우, 해당 정책을 읽은 후에도 해당 결정에 동의하지 않으면 이의를 제기하세요.
를 사용하여 해당 도착 페이지에 대해 비승인된 모든 광고를 선택합니다.
)아이콘을 클릭합니다.
