Google Business Profile: What’s New in 2023 에 비교적 정리가 잘 되어 있습니다. 이것을 참조하여 아래의 게시글을 업데이트하면 완벽한 게시글이 됩니다. 시간되실때 보강해 주세요.

GMB(Google My Business)의 새이름 : GBP(Google Business Profile)

2021년 말 Google은 일부 리브랜딩을 수행하고 비즈니스 디렉토리 이름을 Google 마이 비즈니스(GMB, Google My Business)에서 Google 비즈니스 프로필(GBP, Google Business Profile)로 변경하였습니다.

그간 인터페이스와 기능은 GMB 간에 기본적으로 동일하였으나 2022년 11월 1일부터 https://business.google.com/ 에서 관리하던 비즈니스 프로필을 구글 검색창(또는 구글지도)에서 바로 관리하도록 변경되었습니다.

이 게시물에서는 어떻게 변경되었고 새로은 GBP(Google Business Profile)의 사용법에 관해 정리하도록 하겠습니다.

이에 대한 구글의 공식발표는 아래와 같습니다. (Google’s own words)

“앞으로 소기업은 검색 또는 지도에서 직접 프로필을 관리할 것을 권장합니다. 간단하게 하기 위해 ‘Google 마이 비즈니스’는 ‘Google 비즈니스 프로필’로 이름이 변경됩니다….기존zkxp Google 마이 비즈니스 웹 환경은 주로 여러 위치에 있는 대기업을 지원하도록 전환되며 ‘비즈니스 프로필 매니저’로 이름이 변경됩니다. ”(“Moving forward, we recommend small businesses manage their profiles directly on Search or Maps. To keep things simple, ‘Google My Business’ is being renamed ‘Google Business Profile.’…The existing Google My Business web experience will transition to primarily support lartkger businesses with multiple locations, and will be renamed ‘Business Profile Manager.’”)

프로필 등록 및 관리 방법

시작하기

지도 및 Google 검색에서 시작하기

변경된 GBP에서는 구글 검색(또는 구글 지도)에서 프로필 관리를 시작하게 됩니다.

Google 검색 및 지도에서 직접 비즈니스 프로필을 관리하세요(1:11)

프로필 등록 및 관리하기

메뉴(파랑색 네모), 초록색 네모(이 부분은 아직 명칭을 모르겠습니다.), 고급 프로필 설정(분홍색 네모) 순으로 정리하겠습니다.

관리하고 있는 프로필들을 볼 수 있는 방법

최초로 프로필 등록 및 관리하기에 앞서 이미 프로필을 등록 관리하고 있는 업체나 분들은GBP에서 해당 업체를 관리해야하는데, 변경된 GBP에서는 이미 관리중인 업체를 어떻게 찾아 관리하는지부터 살펴보겠습니다.

( https://business.google.com/ 에 로그인하여 조회하고자 하는 프로필을 찾는 방법이 있으나) 구글 검색창에 ‘Google Business Profile 또는 ‘내 비즈니스”라고 입력하시면 됩니다.

메뉴

메뉴는 ‘프로필 수정, 리뷰 읽기, 메시지, 사진 추가, 실적, 광고, 음식 주문, 대가자 명단, 제품 수정, 서비스 수정, 수령및배송, Q&A, 업데이트 추가, 예약 등으로 이루어지는데,

첫번째 줄의 ‘프로필 수정, 리뷰 읽기, 메시지, 사진 추가, 실적, 광고’카테고리에 상관없이 공통이고
두번째 줄의 ‘음식 주문, 대가자 명단, 제품 수정, 서비스 수정, 수령및배송, Q&A, 업데이트 추가, 예약’등은 카테고리에 따라 다릅니다.

프로필 수정(Edit Profile)

부족한 부분은 Google에서 비즈니스 프로필 수정하기 를 참조하세요.

비즈니스 이름

비즈니스 이름에 대한 가이드라인이 강화되었습니다. 적어도 2주이내에는 상호를 변경하지 마세요. 인증을 다시 받는 것이 문제가 아니고 프로필 자체가 정지 당합니다. 기본정보를 다 넣은 상태에서 2주 정도 지나면 비즈니스 이름을 변경하여도 재인증 또는 프로필 정지를 당하지 않는 것 같은데, 필요 경과시간이 2주인지는 실험을 반복해야 알 수 있을 것 같습니다. 나중에 다시 업데이트하도록 하겠습니다.

간판, 회사 서류 및 기타 브랜드에서 실제로 표시되는 대로 비즈니스 이름을 정확하게 입력합니다. 인증서를 요청한 후 업체 이름을 변경하는 경우에는 비즈니스 인증을 다시 받아야 합니다. 비즈니스 프로필 품질 가이드라인에 대해 자세히 알아보기

업체 이름에 불필요한 정보를 넣는 것은 허용하지 않으며, 비즈니스 프로필이 정지될 수 있으니 주의하세요. 업체 이름에 추가할 수 있는 정보와 추가할 수 없는 정보를 확인하려면 아래에 나온 구체적인 예를 참고하세요.

비즈니스 이름 예시

아래에서 기울임꼴로 표시된 이름과 이름 일부는 사용 불가한 예시입니다. 지역명과 업종정보를 넣어 ‘에이스 카 : 서울 자동차전문점’처럼 넣으면 재인증 또는 프로필이 정지됩니다.

이름에 포함되면 안 되는 사항	사용 불가	사용 가능
마케팅용 소개 문구(예 : 맛집)	TD Bank, America’s Most Convenient BankGNC Live Well	TD BankGNC
상점 코드	The UPS Store – 2872	The UPS Store
상표/등록상표	Burger King®	버거킹
대문자만 사용한 단어(영문 기준)	SUBWAY	써브웨이, KFC, IHOP, JCPenney
영업시간 정보	Regal Pizzeria 24시간 영업Sears Outlet(폐업)	Regal PizzeriaSears Outlet
전화번호 또는 웹사이트 URL	Airport Direct 1-888-557-8953webuyanycar.com	Airport Direct1-800-Got-Junk
특수문자(예: %&$@/”) 또는 관련 없는 법률 용어	Shell Pay@PumpRe/Max, LLCLAZ Parking Ltd	ShellRe/MaxLAZ Parking토이저러스H&MT.J.Maxx
서비스 또는 제품 정보(업태 정보)	Verizon Wireless 4G LTEMidas 자동차 서비스 전문점	Verizon WirelessMidasBest Buy MobileAdvance Auto PartsJCPenney Portrait Studios
위치 정보	홀리데이 인(I-93, 2번째 출구)U.S. Bank ATM – 7번가 및 파이크 – 엘리베이터 근처의 주차장 로비SOHO 근처의 Equinox	홀리데이 인 살렘U.S. Bank ATMEquinox SOHOUC 버클리
상세 위치 및 소속 정보	Chase ATM(Duane Reade 내)Stanford Shopping Center의 Apple StoreBenefit Brow Bar – BloomingdalesSam’s Club Tire & Battery (Sam’s Club의 일부)Geek Squad (Best Buy 내)	Chase ATMApple StoreBenefit Brow BarSam’s Club Tire & BatteryGeek Squad

카테고리

카테고리는 소유권인증 방식을 결정하는 요소이므로 신중히 선택하셔야 합니다.

Whitespark에 따르면, 21년 11월 이후로는 카테고리 추가/변경이 검색결과 순위에는 영향을 미치지 않는다고 합니다. 따라서 소유권 인증을 완료한 후에는 경쟁자의 카테고리를 확인하고 적절한 카테고리로 변경 또는 추가를 고려하세요.

^{Google Local SEO인 Whitespark은 2019년에 Google 비즈니스 프로필에 관련 없는 카테고리를 추가하면 순위가 떨어질 수 있다고 발표하였습니다. 이런 주장이 다시 실험을 해보니 22년 12월 14일 기준으로는 더 이상 문제가 없는 것 같다고 다시 발표하였습니다.}

^{테스트와 결과를 설명하는 최신 짧은 비디오를 확인하십시오.} 

^{이하는 이 동영상 대본을 번역기로 돌린 내용입니다. 내용을 알고 들으시면 도움이 될 것 같아 첨부합니다.}

^{안녕하세요 여러분! 2019년 1월에 목록에 이상한 카테고리가 있으면 지역 순위가 떨어질 수 있다는 소식을 듣고 테스트해 보고 싶었습니다. 내 Whitespark 목록에 몇 가지 정말 기괴한 카테고리를 추가했습니다: 정자 제작자, 플라멩코 댄스 매장, 대장 외과 의사… 그것은 실제로 영향을 미쳤습니다. 제 순위에 무슨 일이 일어났는지 보세요. 모든 카테고리를 추가하자 순위가 완전히 급락했습니다. 그리고 모든 범주를 제거했을 때 내 순위가 바로 다시 나타났습니다. 이것은 매우 흥미로웠습니다. 하지만 2019년에 존재했던 것이 2022년에도 반드시 존재하는 것은 아닙니다. 구글은 항상 알고리즘을 업데이트하고 있기 때문에 이것을 다시 테스트하기로 했습니다. 그리고 지금 바로 스포일러를 드리겠습니다. IT’S NO LONGER A THING. 현재 테스트에서 나는 부정적인 것을 보지 못했습니다. 2021년 11월 1일에 Shaw Electrical 목록에 다음 카테고리를 모두 추가했습니다. 신경외과 의사, 마구간, 종마 농장, 배관공, 새 가게, 수도원… 전혀 관련이 없습니다. 이제 Whitespark Local Rank Tracker에서 내 순위를 보면 동일한 영향을 볼 수 없습니다. ). 내 순위는 내가 추적하고 있는 이러한 기본 핵심 문구(모든 전기 기사 관련 키워드)에 대해 모두 동일하게 유지되었습니다. 따라서 이 순위 추적기를 사용하면 목록에 이러한 추가 카테고리를 추가해도 내 순위에 부정적인 영향을 미치지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 좋은 소식입니다! 이는 더 이상 범주 혼동의 개념에 대해 걱정할 필요가 없음을 의미합니다. 2019년에는 문제였을지 모르지만 더 이상 문제가 아닙니다. 따라서 경쟁업체가 사용하는 카테고리가 보이면 해당 카테고리도 목록에 추가하세요. 목록에 더 많은 추가 카테고리를 추가하면 더 넓은 그물을 던지고 더 많은 핵심 문구에 대해 순위를 매길 수 있기 때문입니다. 안도의 한숨을 쉬십시오. 범주 혼란은 과거의 일입니다. 더 이상 걱정할 필요가 없습니다.}

리뷰 읽기(Read reviews)

메시지(Messages)

아래와 같이 채팅 설정 할 수 있습니다. 채팅을 지속적으로 관리할때는 [수신 확인 보내기]를 On으로 하고 환영 메시지와 FAQ추가는 미리 해두면 고객 응대에서 후한 점수를 받을 것 같습니다.

위에서 [FAQ 추가]를 선택하면 아래와 같은 화면이 나오는데 5개 정도 예시 질문이 나옵니다. 이것들은 가능한 작성해주시는 것이 좋을 것 같고 [질문 추가]를 추가 질문을 생성하실 수 있습니다. 노출이나 클릭에 많은 도움이 될 것 같습니다. GMB에서는 없던 기능이오니 많이 활용하세요.

• 최신 소식을 확인하려면 설정에서 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
• 메시지에 빠르게 답장하여 신뢰를 쌓고 대화를 이어 가세요.
• 비즈니스 프로필에  마케팅관리자등을 다른 사용자를 추가하여 메시지를 놓치지 않도록 하세요.

사진 추가(Add photos)

사진을 올리는 2가지 방법

1 번 처럼 메뉴의 [사진 추가]를 선택하여 추가하는 방법과 2번의 [사진 추가]가 있습니다. 2번 방식으로 올린 사진은 어디에 표시되는지 GMB때의 팀, 메뉴사진, 외부사진 등을 올리는 것인지는 아직 확인하지 못했습니다.

1 번 처럼 메뉴의 [사진 추가]를 선택하여 추가하는 (일반 매장내) 사진, 로고 사진, 표지 사진을 구별하여 올릴 수 있고 (일반 매장내) 사진은 수에 제한이 없으나 로고와 표지는 1장의 사진만 가능합니다. 표지사진은 위에 이미지의 2번이 가리키는 위치에 표시되는데 커버 이미지에 해당하므로 잘 선택해주세요.

• 사진 : 고객에게 매장 내부를 보여주세요.
• 로고 ; 사진을 게시하거나 리뷰에 답글을 달 때 고객이 내 비즈니스를 파악할 수 있도록 하세요.
• 표지 : 사진고객에게 내 비즈니스 홍보하세요.

사진 및 동영상 업로드 상태

사진이나 동영상을 업로드하면 Google에서 해당 사진이 Google의 사진 및 동영상 정책을 준수하는지 검토합니다. 미디어를 업로드할 때 다음과 같은 상태가 표시됩니다. 

• 대기중: 미디어가 업로드 또는 처리 단계에 있거나 프로필이 현재 인증되지 않았습니다. 대기 중인 미디어는 Google 검색 또는 지도에 표시되지 않습니다.
• 승인되지 않음: 미디어가 신고되었으며 정책을 위반했습니다. 신고된 콘텐츠는 Google 검색 또는 지도에서 표시되지 않습니다. 사진의 최대 또는 최소 해상도, 동영상의 길이 또는 크기에 따라 승인되지 않거나 서버에서 거부한다는 메세지가 나오는 경우도 있습니다.
• 실시간: 미디어가 Google 검색 및 지도에서 고객에게 표시됩니다. 

로고 사진 문제 해결

로고 사진이 표시되지 않으면 비즈니스 프로필에 필요한 정보를 모두 입력했는지 확인하세요. 다음 정보가 필요합니다.

• 이름
• 상세 주소를 포함하는 위치 정보
• 카테고리
• 전화번호
• 영업시간

표지 사진 관련 문제

내가 선택한 표지 사진이 품질이 낮거나 다른 소스에 의해 내 비즈니스를 가장 잘 보여주는 사진이 아닌 것으로 판단되면 사용자가 제출한 사진이 대신 선택될 수 있습니다.

사진 및 동영상 가이드라인

사진 및 동영상이 Google의 가이드라인과 요구사항, Google의 콘텐츠 정책을 준수하는지 확인하세요.

사진 가이드라인

사진은 다음 기준을 충족할 때 가장 보기 좋게 표시됩니다.

• 형식: JPG 또는 PNG
• 크기: 10KB~5MB
• 권장 해상도:  세로 720픽셀, 가로 720픽셀
• 최소 해상도: 세로 250픽셀, 가로 250픽셀
• 품질: 사진은 밝고 초점이 잘 맞아야 하며, 많이 변형하거나 필터를 과도하게 사용하지 않아야 합니다. 다시 말해, 이미지가 현실을 있는 그대로 표현해야 합니다.

동영상 가이드라인

동영상이 다음 요건을 충족하는지 확인하세요.

• 길이: 최대 30초
• 파일 크기: 최대 75MB
• 해상도: 720p 이상

실적

GBP가 적용된 2021년 말부터 현재까지 그간 인터페이스와 기능은 GMB와 GBP간에 기본적으로 동일하였으나 2022년 11월 1일부터 https://business.google.com/ 에서 관리하던 비즈니스 프로필을 구글 검색창(또는 구글지도)에서 바로 관리하도록 강제되었습니다.
(더이상 https://business.google.com/insight에서 해당 업체의 실적을 확인할 수 없습니다.)

새로 변경된 GBP에서는 보다 쉽게 실적을 확인할 수 있습니다.

기간설정하여 개요, 메뉴, 음식주문, 통화, 메시지, 예약, 경로, 웹사이트 클릭수를 살펴볼 수 있으며 조회수와 검색수 그리고 검색어를 살펴볼 수 있습니다.

소유자, 관리자 모두 동일한 통계를 보므로 최적화를 의뢰한 고객이 성과를 궁금해하는 경우, 실적 조회 방법을 알려주시면 됩니다.

참고 : GBP에서 제공하는 통계(실적)은 최근 6개월 것만 표시됩니다. 모든 데이터를 살펴보시려면 구글 데이터 스튜디오의 보고서를 이용해야 하는데, 커넥터들이 대부분 유료입니다. 다만, Gladior B.V.의 보고서는 1개의 위치에 대해서는 무료이므로 Gladior B.V.의 보고서를 이용하면 시각화와 작성후 모든 데이터(통계, 실적)들을 살펴볼 수 있습니다. (구글 데이터 스튜디오 활용에 대한 어느 정도의 지식이 있어야 가능하므로 초심자에게는 조금 어렵습니다.)

[고급]Google My Business(GMB) insight(통계)를 게시하기

광고

음식 주문

음식점에 표시됩니다. doordash.com, ubereats.com 와 같은 주문 가능 링크가 들어갈 수 있습니다. 국내로 치면 요기요, 배민 등의 링크를 넣을 수 있습니다.

비즈니스 프로필로 이동 -> 프로필 수정을 선택한후 서비스 옵션에서 테이크아웃, 음식배달을 사용함으로 설정해주세요.

그 다음으로는 구글 비즈니스 프로필 설정창에서 [음식주문]을 선택하신후

프로필에서 주문 접수를 활성화해주시고 다른 링크 관리를 선택하신 후 요기요, 배달의 민족등의 링크를 넣어주시면 됩니다.

Google에서 음식 주문(Order food on Google, ‘테이크 아웃 주문, 음식 배달 주문’같은) 링크를 넣는 방법

아래의 이미지 와 같이 Google에서 음식 주문(Order food on Google, ‘테이크 아웃 주문, 음식 배달 주문’같은) 링크를 넣는 방법은

미국, 캐나다에서만 서비스되고 한국은 22.12.24 기준 아직 서비스 런칭이 되지 않았습니다. 보다 정확하게는 Order with Google 업체들중 한국에 서비스를 제공하는 업체가 있고 구글페이 결제가 한국내에서 가능하다면 이용할 수 있는 서비스입니다.

보다 상세한 내용은 아래의 게시글을 참조하세요.

Google에서 음식 주문 Order food on Google

대가자 명단

제품 수정

서비스 수정

수령및배송

Q&A

잠재고객이 한 질문을 살펴보고 답을 할 수 있는 공간입니다.

[22.12.2 메모] FAQ 또는 Q&A 스키마에 해당하는 부분인지 어떻게 표시되는지 확인할 필요가 있습니다.

업데이트 추가

게시글에 전화번호를 넣으면 컨텐츠 정책위반으로 게시되지 않습니다.

예약

리뷰 요청

링크를 복사하여 이메일, WahatApp, Facebook에 공유하시면 사용자가 링크를 클릭시 바로 리뷰쓰기로 넘어가 더많은 리뷰를 얻을 수 있습니다.

기존의 GMB와의 차이점은 트위터가 빠졌다는 것입니다.

고급 프로필 설정

(출처 : Google 검색의 고급 프로필 설정 )

메뉴   비즈니스 프로필 설정을 선택하면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

비즈니스 프로필 설정

추가를 클릭하신후 사용자의 권한(소유주, 관리자)를 설정해주시면 됩니다.

• 관리자 : 프로필 관리자를 추가, 수정, 삭제합니다.
• 고급 설정 : 프로필 ID를 확인하고 라벨, 상점 코드, 기타 설정을 관리합니다.
• 비즈니스 프로필 삭제 : 이 비즈니스를 폐업으로 표시하거나, 소유권을 이전하거나, 이 프로필을 영구적으로 삭제합니다.
• 연결된 계정 : Google Ads, 판매자 센터 등 다른 Google 제품의 연결 요청을 확인하고 관리합니다.

고급 설정들

• 비즈니스 프로필 ID(프로필 정지를 풀때 유용합니다) : 이 ID를 전화, 채팅, 이메일 또는 기타 채널을 통해 Google 지원팀과 공유할 수 있습니다.
• Google 어시스턴트 통화: 예약을 수락하거나 최신 정보를 받아볼 수 있도록 Google에서 걸려 오는 자동 전화를 사용 설정하거나 사용 중지합니다. 자세히 알아보기
• 라벨: 라벨을 추가하여 일괄 업로드 스프레드시트에서 여러 프로필을 그룹화합니다. 자세히 알아보기
• 상점 코드: 비즈니스가 여러 개인 경우 상점 코드를 사용합니다. 상점 코드는 business.google.com/locations에서 표시되며 일괄 업로드 스프레드시트에서 사용할 수 있습니다. 오프라인 판매점 인벤토리 광고를 사용하려면 판매점 코드가 필요합니다. 자세히 알아보기
• Google Ads 전화번호: 이 설정을 사용하면 비즈니스 프로필에 직접 표시되는 것과 다른 전화번호를 위치 광고 확장에 표시할 수 있습니다. Google Ads를 비즈니스 프로필에 연결하고 Google Ads 위치 광고 확장을 사용하는 경우 Google Ads 전화번호가 필요합니다. 자세히 알아보기

유용한 Tip

소유권 인증

GBP 소유권 인증 필살기 : 1. 가이드로 인증할 웹사이트 등록 / 인증할 전화 번호 등록후 , 2. 소유권 인증을 계정으로 로그인하여 경위도 비틀기를 한 다음에 소유권 인증 진행

소유권 인증 방법은 카테고리에 따라 달라집니다. (카테고리의 종류에 따른 인증 방법은 구글에서 공개하지 않으므로 일일이 정리해야 합니다. 앞으로 아래의 표로 업그레이드하겠습니다.)

• 전화처럼 쉬운 인증 방법이 적용되었다가도 보다 엄격한 인증 방법(예:우편)으로 인증해야 하는 카테고리가 추가되면 우편으로 다시 인증을 해야 합니다.
• 전화 인증을 한도(5회였던 것 같음)를 초과하여 시도하면 전화 인증을 할 수 없는 상태로 넘어갑니다. 이때는 프로필을 삭제하고 다시 등록을 시도하시면 됩니다. 참조로 프로필 삭제 후 다시 전화 인증을 시도하는 경우, 22년 12월 20일에서 23년 1월 2일 사이에는 전화 걸기 버튼을 눌러도 전화가 오지 않는 문제가 발생했었습니다.
• 이미 전화 인증이 되었으나 우편인증을 하라고 뜨는 경우 : 인증 방법은 카테고리에 따라 바뀌는 것이 보통인데, 23년 1월 2일에 기존 카테고리인 음식점 외에 카테고리에 ‘바&그릴’추가한 후 우편 인증을 다시 하라고 뜨는 경험을 함.(같은 날 기존에 없던 서비스 지역을 넣었는데 이것 때문에 우편인증으로 넘어갔을 수도 있음)

카테고리	전화(ARS) 또는 문자	회사 이메일	동영상 녹화	실시간 영상 통화	(우편) 엽서	Google Search Console을 통해 웹사이트를 소유권 인증	메모
단란주점	O					GBP에서는 더 이상 인증 방법으로 채택되고 있지 않음
리조트	O	O				상동
마사지용품점	O					상동
발마사지 전문점					O	상동
아로마테라피 서비스	O	O	O
음식점	O					상동	구글 서치 콘솔로 소유권 인증을 하지 않았는데도 즉시 인증되는 경우 있음
얼굴 마사지	O					상동
타이 마사지 숍	O	O				상동
한식당	O					상동	구글 서치 콘솔로 소유권 인증을 하지 않았는데도 즉시 인증되는 경우 있음
호텔	O	O				상동

일반 업체인 경우(방문/서비스업체가 아닌 경우)

Google에서 비즈니스를 인증하는 방법

처음으로 인증하기

1. Google에서 비즈니스 프로필을 추가하거나 소유권을 주장합니다. 프로필의 소유권을 주장하는 방법을 알아보세요.
2. 프로필을 추가하거나 소유권을 주장할 때 전화, 문자 메시지, 이메일 또는 동영상을 통해 인증할 수 있습니다.
   • 두 개 이상의 방법을 사용하여 인증해야 할 수도 있습니다.
   • 사용 가능한 방법은 비즈니스 카테고리, 공개 정보, 지역, 지원 시간, 분량 등에 따라 달라집니다.
3. 인증 유형을 선택합니다. 선택한 방법별로 인증하는 방법을 알아보세요.
4. Google에서 인증 내용을 검토해야 하는 경우가 종종 있습니다. 이렇게 검토하는 것이 모든 프로필의 무결성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 영업일 기준 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. -> 22.11.19 기준 메모 : 대부분의 경우, 3시간안에는 되는 것 같습니다.
   • 인증이 완료되면 알림이 전송됩니다.
   • 첫 번째 방법으로 비즈니스를 인증할 수 없는 경우 ‘인증받기’ 버튼이 다시 표시됩니다. 이 경우 다른 인증 방법을 사용해 보세요.
5. 인증 후:
   • 업데이트된 비즈니스 정보가 Google에 표시되기까지 몇 주가 걸릴 수 있습니다. -> 22.11.19 기준 메모 : 대부분의 경우, 5분안에 됩니다.

표준 인증 방법

22.11.19 기준 메모 : 이전 GMB처럼 엽서가 기본인지 전화 또는 문자, 이메일이 기본인지 아직 확인되지 않았습니다. 최근에 진행한 소유권 2건은 전화 ARS입증이었습니다.

전화 또는 문자

이메일

동영상 녹화 : 이 경우, 인증후 동영상을 삭제해 주어야 합니다. 동영상 녹화 클릭하여 내용을 참조하고 삭제해주세요. GBP’s New Guidelines, Video Verification Fail, Solicitation Not Deception 에 따르면 매우 자주 실패한다고 합니다. 99%라고 표현하는 것을 보아서는 ‘(소유권) 인증 처리중’에서 안 넘어가는 것 같습니다.

비디오 확인 실패 – 99%(Video Verification Fails – at 99%)

Google은 현재 GBP 인증을 위해 비디오 인증 이라고 하는 프로세스를 사용하고 있습니다 . 이 새로운( ish ) 방법은 종종 전통적인 전화 통화/엽서 핀 확인 대신 또는 추가로 사용됩니다. 그러나 이 프로세스는 99% 완료되면 자주 실패합니다 . 많은 기업이 계속해서 시도 하지만 100%에 도달하지 못합니다. 일반적인 Google 패션에서 사용자는 이것이 실패한 이유를 정확히 궁금해합니다. 이 좌절한 사람들은 결국제품 전문가가 Google의 침묵으로 인해 거의 도움이 되지 않는 포럼에서 원래는 버그나 파일 크기 문제로 생각되었지만 이제는 “기능”으로 보입니다. 이러한 확인 실패는 신뢰할 수 있는 데이터 공급업체를 통해 Google에 아직 잘 알려지지 않은 목록일 가능성이 높으며 비즈니스는 자동화 시스템에 합법성을 확신시킬 충분한 증거를 제공하지 않았습니다. 또는 AI 파이프라인 오류일 수 있습니다.

(Google is now using a process for GBP verification it refers to as video verification. This new(ish) method is often used instead of, or in addition to, the traditional phone call/postcard pin verification. Yet this process fails frequently when it’s 99% complete. Many businesses try over and over again but never get to 100%. In typical Google fashion users are left to wonder exactly why it failed. These frustrated people end up in the forums, where Product Experts are of little help because of Google’s silence. Originally thought to be a bug or file size issue, it now seems to be a “feature.” These verification failures are likely listings not already well known to Google via a trusted data supplier and the business has not provided enough proof to convince the automated system of its legitimacy. Alternatively, it might be an AI pipeline failure.)

실시간 영상 통화

엽서

즉시 인증 방법

드문 경우지만 특정 Google 계정이 특정 비즈니스 프로필을 소유하고 있음을 즉시 확인할 수도 있습니다. 

예를 들면 다음과 같습니다.

• Google Search Console을 통해 웹사이트를 인증하면 프로필을 즉시 인증할 수 있습니다. Search Console에서 웹사이트 속성을 추가하는 방법을 알아보세요.
  • 기존 Search Console 사용자: 프로필을 추가하거나 소유권을 주장하기 전에 일치하는 웹사이트를 인증하는 경우 ‘인증받기’ 메시지가 표시되지 않습니다. 즉시 프로필을 수정하고 고객과 소통할 수 있습니다.
  • 신규 Search Console 사용자: 프로필을 추가하거나 소유권을 주장한 후 일치하는 웹사이트를 인증하는 경우 인증받기를 클릭합니다. 이렇게 하면 즉시 프로필을 수정하고 고객과 소통할 수 있습니다.

방문/서비스업체인 경우

표준 인증 방법들중 동영상 녹화, 실시간 영상 통화로 인증을 하는 것이 기본일 것입니다.

Google에서 서비스 지역 및 하이브리드 비즈니스를 위해 서비스 지역을 사용하는 방법

서비스 지역을 등록하면 고객에게 제품 및 서비스가 제공되는 지역을 알릴 수 있습니다.

중요: 비즈니스 주소지에서 서비스가 제공되지 않는 경우 비즈니스 프로필 매니저의 ‘정보’ 탭에 주소를 입력하지 마세요. ‘업체 위치’ 입력란을 비워 두세요.

서비스 지역을 사용하려면 다음 비즈니스 유형 중 하나여야 합니다.

• 방문 서비스 업체: 고객에게 방문 또는 배달 서비스를 제공하지만 비즈니스 주소지에서는 서비스를 제공하지 않는 비즈니스입니다. 
  • 청소 서비스 또는 배관공 등의 비즈니스가 있습니다. 
  • 방문 서비스 업체는 서비스를 제공하는 대도시 지역에 대한 프로필을 하나만 만들 수 있습니다.
• 하이브리드 비즈니스: 사업장 주소에서 고객에게 서비스를 제공할 뿐만 아니라 직접 방문 또는 배달 서비스도 제공하는 비즈니스입니다. 영구적인 현장 간판이 없는 비즈니스는 오프라인 매장에 해당하지 않으며 방문 서비스 업체로 등록해야 합니다.
  • 매장 내 식사가 가능하고 음식 배달도 하는 음식점을 예로 들 수 있습니다. 
  • 하이브리드 비즈니스는 오프라인 매장 주소를 표시하고, 직원이 주소지에 상주해 있는 영업시간을 설정하고, 서비스 지역을 지정할 수 있습니다.

서비스 지역 설정 방식

비즈니스 주변의 거리를 기반으로 서비스 지역을 설정할 수 없습니다. 이전에 이런 방식으로 서비스 지역을 설정했다면 수정할 수 없습니다. 대신 도시, 우편번호 또는 다른 유형의 지역으로 서비스 지역을 지정해야 합니다.

다음에 유의하세요.

• 최대 20개의 서비스 지역을 추가할 수 있습니다.
• 전체 영역의 경계는 사업장 소재 지역까지 차량으로 약 2시간 이상 걸리면 안 됩니다.

오프라인 매장에서 방문 서비스 업체 또는 하이브리드 비즈니스로 비즈니스 유형을 변경하는 경우 다음에 유의하세요.

• 비즈니스 주소지에서 서비스가 제공되고 서비스 지역도 있는 경우: 주소와 서비스 지역을 모두 입력합니다.
• 비즈니스 주소지에서 서비스가 제공되지 않는 경우: 주소 입력란을 지우고 서비스 지역만 입력합니다.

내 비즈니스의 서비스 지역 관리

서비스 지역 추가 또는 수정

서비스 지역 삭제

소유권 인증이 되었는지 확인하는 방법

새로운 Google Business Profile를 등록하면 이것이 바로 구글 검색창으로 이동하여 소유권이 인증되었는지 확인하기 어렵습니다.

아직 구글 검색창에서 조회하는 방법은 모르겠습니다.

인증 상태 확인하기( https://support.google.com/business/workflow/9289460?ctx=gmbawf1&dark=0 ) 에서 10개 이하의 프로필은소유권 확인할 수 있습니다.

기존의 방법처럼 https://business.google.com/ 에 로그인하여 프로필을 찾아 확인하세요.

GBP(Google Business Profile)에게 바라는 점(개선요청사항)

GMB to GBP: 3 Invitations for Google to Alter Their Indifference towards SMBs 는 GMB를 대기업 위주로 편성하고 소기업에게는 GBP를 제공하겠다는 구글의 변화에 대해 부정적인 면을 설명하며 아래와 같이 개선해줄 것을 제안하고 있습니다. GBP의 잘못 된 점을 지적하는 면이 있으며 앞으로 GBP는 어떻게 개선될지 미리 알수 있는 면이 있어 정리합니다. 1번만 GPB에 대한 내용이고 2번이후는 기존의 GMB와 새로운 GPB 모두에 해당하는 공통 내용입니다.

1. 단일 위치 비즈니스 소유자를 대시보드에서 제외하는 것을 재고하십시오. 모든 사람은 동등한 작업 공간을 가질 자격이 있습니다.(Reconsider excluding single location business owners from the dashboard; everyone deserves an equal workspace.)
2. 로컬 팩에서 웹사이트 링크를 다시 보여지게 해주십시요.(Return website links to all local packs.)
3. 구글의 이익을 보호하기 위해 (소기업은 완전히 배제될 수 있다는) 두려움을 이용하지 마십시오. 스트레스는 인간의 건강을 해칩니다.(Do not use fear to protect your profits; stress causes damage to human health.)
4. Google 비즈니스 프로필에서 잘못될 수 있는 모든 사항과 이를 해결하는 방법에 대해 심도 있는 교육을 받은 원격 근무자로 구성된 직원을 통해 모든 Google 로컬 제품에 접근 가능하도록 지원을 제공하세요.(Do provide accessible support for all Google local products, via a full staff of remote workers who have been deeply trained in all the things that can go wrong with Google Business Profiles and how to fix them.) : 담당직원이 없고 이메일로 정정을 요청하면 루틴하게 오는 답장 이메일을 지적하는 것입니다.
5. 문제의 규모에 따라 원격 목록 스팸 제거 전담 팀을 만들고 비즈니스 제목 채우기와 같이 쉽게 조작할 수 있는 순위 요소를 강등합니다.(Create a dedicated, remote listing spam removal team to the scale of the problem and demote easily-manipulated ranking factors like business title stuffing.) : 가짜로 다량의 허위 비즈니스 프로필들을 올리는 경우 이를 제거할 전담팀을 만들고 프로필 상호명에 지역명이나 키워드를 넣어 순위를 올리는 행위를 하는 경우 순위를 강등시라는 내용입니다.
6. 리뷰 스팸 공격에 대해 비즈니스 소유자 보고서를 통해 신속하게 (의혹따위를) 풀어주고 이를 해결하기 위해 문제 규모에 상응하는 전담 원격 리뷰 조정 직원을 만드세요..(Create a dedicated, remote review mediation staff to the scale of the problem to promptly investigate and resolve business owner reports of review spam attacks.)
7. 지역 가이드에게 인센티브를 주기로 한 결정으로 인해 발생한 낮은 품질의 Q&A 답변 및 리뷰 패턴에 대한 조사를 시작합니다 . 비즈니스 소유자가 이러한 유형의 UGC에 대한 대가로 특전을 제공해서는 안 된다면 Google도 마찬가지입니다.(Launch an investigation into the pattern of low quality Q&A answers and reviews that has arisen from the decision to incentivize Local Guides; if business owners aren’t supposed to offer perks in exchange for this type of UGC, Google really shouldn’t either.)
8. 소규모 비즈니스 솔루션 보다 Google 제품 및 파트너를 선호하도록 권한을 사용하지 마세요 .(Don’t use your power to favor Google products and partners over small business solutions.) : 무료였던 GMB(소규모 비즈니스 솔루션 )보다 유료인 구글 제품이나 소기업들이 구글 파트너들에게 비용을 지불하도록 권한을 사용하지 말라는 충고입니다.
9. 산불 , 홍수 및 기타 증가하는 재해 로부터 지역 비즈니스를 보호하기 위해 기후 행동을 이끄는데 여러분의 힘을 사용하십시오 .(Do use your power to lead on Climate Action to protect local business districts from wildfires, floods, and other increasing disasters.)

자주묻는 질문(FAQ)

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참고자료 : 1. GMB to GBP: 3 Invitations for Google to Alter Their Indifference towards SMBs

2. Google 검색의 고급 프로필 설정

3. Google 비즈니스 프로필 고객센터의 Google에서 비즈니스를 인증하는 방법

4. Google 비즈니스 프로필 고객센터의 Google에서 서비스 지역 및 하이브리드 비즈니스를 위해 서비스 지역을 사용하는 방법

5. Google 비즈니스 프로필 고객센터의 Google에서 바로 비즈니스 프로필 관리하기

6. Local Business Website vs Google Business Profile:  How Do They Compare?

7. Google에서 비즈니스 프로필 수정하기

8. Google에 비즈니스 정보를 게시하는 방식과 관련된 가이드라인

9. Google Business Profile: What’s New in 2023

10. GBP’s New Guidelines, Video Verification Fail, Solicitation Not Deception