리마케팅외에 다양한 고급기능은 좀더 공부하여 추가하여 올리도록 하겠습니다. 여기서는 리마케팅을 위주로 알아보겠습니다.
100% 의 유입중 4%만이 전환으로 연결되는 현실에서 리마케팅을 사용하면 상품 페이지 방문단계에서는 3배, 장바구니에 추가 단계에서는 8배, 결제정보 입력 단계에서는 17배 전환률의 상승을 이끌 수 있는 것이 리마케팅 기법입니다.
기존에 저희는 리마케팅 광고의 우수성을 듣고 광고를 집행하고 있었는데, 페이지를 방문한 모든 세션에 대해 광고를 하는 우를 범하는 시행착오를 겪은 적이 있습니다. 방문한 모든 세션에 대해 리마케팅 잠재고객 모수를 설정하는 대신 이을 세분화하여 상품 페이지 방문 단계나 장바구니 추가 단계 또는 결제정보 입력 단계에 있는 세션에 대해 집행하였더라면 보다 우수한 전환율을 이끌어 낼 수 있습니다.
리마케팅은 해당 사이트에 유입을 기반으로 하는 마케팅 기법인데, 광고로 유입을 이끄는 것은 비용이 많이 듭니다. 검색엔진최적화(SEO)는 비용이 없이 유입을 이끌어 리마케팅의 잠재고객을 모을 수 있는 훌륭한 방법입니다.
검색엔진최적화(SEO)는 리마케팅과 고객일치 타게팅의 기반이 됩니다. 구글 광고 효과를 높히기 위해서는 검색엔진최적화(SEO)는 선행되어야 합니다.
이 게시글은 초창직의 게시글로 나중에 구글 광고를 정리하며 구글광고에 관한 게시글중 ‘리마케팅’ 또는 ‘잠재고객’과 관련하여 정리하는 다른 게시글이 있을 것입니다. 구글 광고 관련하여 찾은 게시글과 이 게시글의 내용을 비교하여 다시 한번 정리해주세요.
Google 애널리틱스 4 속성은 잠재소객을 생성하는 방법이 유니버설 애널리틱스 속성과 다릅니다. 유니버설 애널리틱스 속성은 2023년 7월 1일(애널리틱스 360 속성의 경우 2023년 10월 1일)부터 데이터 처리가 중단됩니다. 이런 이유로 내용이 길어지지만 [GA4] 잠재고객 생성, 수정 및 보관처리 방법을 아래와 같이 정리합니다.
아래 이미지는 잠재고객을 만들 때 사용하는 다양한 관리 기능을 나타냅니다.
이 도움말은 애널리틱스에서 보고에 사용하기 위해 그리고 리마케팅 목적으로 광고 플랫폼으로 내보내기 위해 잠재고객을 만들려는 웹사이트 및 앱 소유자를 대상으로 합니다.
잠재고객 기능을 사용하면 비즈니스에 중요한 사용자층을 분류할 수 있습니다. 측정기준, 측정항목, 이벤트별 분류를 통해 실질적으로 모든 종류의 사용자 그룹을 잠재고객에 포함할 수 있습니다.
애널리틱스에서 새로운 사용자 데이터를 수집할 때 잠재고객 멤버십의 재평가를 통해 사용자가 잠재고객 기준을 여전히 충족하는지 확인합니다. 최신 데이터에서 잠재고객 기준을 더 이상 충족하지 않는 것으로 나타난 사용자는 해당 잠재고객에서 삭제됩니다.
애널리틱스 계정을 Google Ads에 연결하고 기본값 옵션을 개인 맞춤 광고 사용으로 설정하면 잠재고객이 Google Ads의 공유 라이브러리에 표시되며 광고 캠페인에 포함시킬 수 있습니다. 이를 통해 기존 또는 이전 사용자에게 리마케팅하거나 유사한 잠재고객을 만들어 신규 사용자를 모색할 수도 있습니다.
최대 30일의 데이터를 사용할 수 있을 때 이 데이터가 잠재고객에 해당하는 광고의 사용자 목록에 기본으로 적용됩니다.
이 표에는 사전 정의된 잠재고객과 맞춤설정한 잠재고객이 표시됩니다. 다음은 사전 정의된 잠재고객입니다.
표에서 잠재고객을 클릭하면 해당 잠재고객의 상세 보고서가 표시됩니다. 이 보고서의 사용자 측정항목에는 보고서에 사용 중인 기간 동안 활성 상태였던 사용자를 집계한 값이 보고됩니다(잠재고객의 총 사용자 수를 집계하는 것이 아님).
오른쪽 끝에서 를 클릭하여 잠재고객을 대시보드에 복사, 수정, 보관처리 또는 적용하세요.
잠재고객을 만들려는 속성에 대한 편집자 역할이 필요합니다.
잠재고객은 속성별로 100개까지 만들 수 있습니다.
잠재고객은 대상 수에 제한 없이 게시할 수 있습니다.
애널리틱스에 최대 100개의 잠재고객을 게시할 수 있습니다.
속성에서 수집한 측정기준, 측정항목, 이벤트 데이터를 기준으로 조건을 설정하여 잠재고객을 만듭니다. 잠재고객을 만든 시점부터 지정된 기준을 충족하는 사용자가 잠재고객에 추가됩니다.
새 잠재고객을 만드는 경우 처음 잠재고객을 만든 후에도 잠재고객을 통해 신규 사용자를 집계하는 데 24~48시간 정도 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 신규 사용자가 잠재고객 기준을 충족하면 신규 사용자가 잠재고객에 포함되는 데 1~2일 정도 걸릴 수 있습니다.
범위
조건을 설정할 때는 모든 세션, 단일 세션 내, 단일 이벤트 내 등의 조건을 충족해야 하는 범위를 지정합니다.
정적 및 동적 평가
조건은 정적 및 동적 평가를 지원합니다. 정적 평가는 조건을 충족한 적이 있는 모든 사용자를 포함합니다. 동적 평가는 사용자가 조건을 충족하면 포함하고, 조건을 충족하지 않으면 삭제합니다.
기간이 지정된 측정항목
또한 조건은 기간이 지정된 측정항목을 지원합니다. 사용자의 전체 기간 중 한 시점에 측정항목 조건을 충족할 수 있거나 일정 일수 동안 반드시 측정항목 조건을 만족하도록 지정할 수 있습니다(예: 임의의 7일 중 5회 초과).
시퀀스
시퀀스에서는 조건을 충족해야 하는 순서를 이후 단계(이전 단계 이후 아무 때나), 바로 다음 단계(이전 단계 이후 즉시), 지정한 기간 내 중에 선택할 수 있습니다. 또한 시퀀스에서 전체 시퀀스의 범위를 지정할 수도 있습니다.
잠재고객을 만든 후
잠재고객을 만든 시점부터 지정된 기준을 충족하는 사용자가 잠재고객에 추가됩니다.
애널리틱스에서는 최근 30일 동안(최소 30일간의 데이터가 있다고 가정) 잠재고객 기준을 충족한 모든 사용자를 추가합니다.
잠재고객을 정의할 때 요약 카드에 최근 30일 동안 기준을 충족한 사용자의 수가 업데이트되어 잠재고객의 예상 규모를 파악할 수 있습니다.
잠재고객을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

아래 이미지는 잠재고객을 만들 때 사용하는 다양한 관리 기능을 나타냅니다.
event_count 매개변수가 선택된 경우 이벤트에 대한 동적 전환 확인 기간을 조건으로 사용할 수 있습니다.event_count 매개변수는 보다 큼(>) 연산자만 지원합니다. 가준 값을 입력합니다. 이벤트 수가 이 값보다 큰 사용자는 잠재고객에 포함됩니다.event_count의 상위 기준(>) 값을 지정하세요. 이벤트 수가 기준 값보다 작은 사용자는 잠재고객에 포함되며 이벤트 수가 기준 값을 초과하는 사용자는 제외됩니다.event_count 기준을 초과한 경우 조건이 true)event_count 기준을 초과한 경우 조건이 true) 잠재고객 템플릿은 앱 및 웹 기반 비즈니스에 널리 적용되는 잠재고객의 기반을 구성하는 측정기준 및 측정항목을 미리 파악하여 부분적으로 구성한 잠재고객입니다.
예를 들어 인구통계 템플릿에는 연령, 성별, 언어, 관심분야 ID, 위치 등 관심 있는 특정 잠재고객을 정의할 때 사용할 수 있는 측정기준이 포함되어 있습니다. 이 템플릿을 사용하여 원하는 잠재고객을 정의하는 연산자와 측정기준 값을 입력합니다. 다음의 예를 참고하세요.
잠재고객 정의를 완료한 다음 이름을 입력하고 저장을 클릭합니다.
애널리틱스에서는 그대로 사용하거나 필요에 따라 수정해서 사용할 수 있도록 구성이 완료된 다양한 잠재고객 목록을 제공합니다. 이 추천 잠재고객은 Apple의 App Store 및 Google Play에서 앱에 지정한 카테고리와 속성 구성 시 지정한 업종 카테고리를 기반으로 합니다. 자세히 알아보기
예를 들어 최근 활성 사용자 잠재고객은 다음과 같이 정의됩니다.
이 잠재고객을 있는 그대로 사용하거나, 조건이나 시퀀스를 추가하거나, 필요에 따라 포함 기간을 변경할 수 있습니다.
기본 이름을 사용하거나 새 이름을 입력한 후 저장을 클릭합니다.
예측 잠재고객에서 추천 예측 잠재고객을 사용하는 방법을 알아보세요.
애널리틱스 계정을 Google Ads에 연결하고 기본값 옵션을 개인 맞춤 광고 사용으로 설정하면 잠재고객이 Google Ads에 자동으로 공유되어 리마케팅에 사용할 수 있습니다.
잠재고객이 만들어지면 이 시점부터 기기에 기록된 이벤트를 통해 지정된 기준을 충족하는 사용자가 잠재고객으로 누적됩니다. 새 잠재고객을 정의하면 목록이 채워지는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
잠재고객 규모는 일반적으로 리마케팅 목록 크기와 다릅니다. 이는 일반적으로 Google Ads 계정이 연결될 때까지 추적 ID를 Google Ads 리마케팅 목록으로 보낼 수 없기 때문입니다.
잠재고객을 만든 후 이름과 설명만 수정할 수 있습니다.
잠재고객을 수정하는 방법은 다음과 같습니다.
잠재고객이 최대 수인 100명에 도달한 상태에서 새 잠재고객을 만들어야 하면, 더 이상 중요하지 않은 잠재고객을 보관처리한 다음 새 잠재고객을 만드세요.
잠재고객을 보관처리하는 방법은 다음과 같습니다.
Google Ads로 내보내는 잠재고객이 채워지지 않을 경우 다음과 같은 진단 방법으로 문제가 무엇인지 알아보세요.
https://support.google.com/analytics/answer/9313634
Google Ads > 잠재고객 관리자 > 잠재고객 소스의 Google 애널리틱스(GA4) 및 Firebase 카드에서 잠재고객으로 식별된 사용자가 사이트 또는 앱에서 이벤트를 트리거하고 있는지 확인합니다. 잠재고객의 정의에 맞는 사용자가 이벤트를 트리거하고 있지 않은 경우 Google Ads에서 잠재고객으로 추가되지 않습니다.
애널리틱스에서 왼쪽에 있는 잠재고객을 클릭하고 표시되는 목록에서 해당 잠재고객을 클릭해 잠재고객 정의에 해당하는 충분히 많은 수의 사용자가 사이트 또는 앱에 참여하고 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다음 섹션에 설명된 대로 잠재고객 정의를 검토합니다.
잠재고객을 너무 좁게 정의하면 원하는 수의 사용자에 도달하지 못할 수 있습니다. 예를 들어 잠재고객에 구매 의도 관심분야 ID가 미디어 및 엔터테인먼트/도서인 사용자만 포함하도록 정의했다면 범위를 넓혀 미디어 및 엔터테인먼트 ID로 수정할 수 있습니다. 또는 지역 매개변수를 도시 ID = 도시 A에서 도시 ID = 도시 A 또는 도시 B로 넓히는 방법도 있습니다.
광고 개인 최적화에서 이벤트 또는 사용자 속성을 제외했다면 해당 데이터에 기반한 잠재고객을 애널리틱스에서 광고 플랫폼(Google Ads 등)으로 내보내지 못합니다.
특정 지역에 대한 광고 개인 최적화를 사용 중지한 경우, 해당 지역의 사용자가 애널리틱스에서는 잠재고객에 추가되지만 잠재고객을 내보내는 광고 플랫폼(Google Ads 등)의 리마케팅 목록에는 추가되지 않습니다.
잠재고객이 인구통계 및 관심분야 데이터를 사용하도록 구성된 경우 애널리틱스에서 해당 사용자 데이터를 가져올 수 있도록 웹페이지에서 DoubleClick 쿠키를 설정해야 합니다.
페이지에서 쿠키가 설정되는지 확인하려면 브라우저의 개발자 도구를 사용하여 페이지에서 https://stats.g.doubleclick.net에 대한 네트워크 호출이 이루어지고 있는지 확인합니다. 다음 예는 Chrome 개발자 도구의 사용 방법입니다.
/collect가 포함된 https://stats.g.doubleclick.net에 대한 네트워크 호출 인스턴스를 검색합니다.t=dc(디스플레이 광고의 경우 doubleclick.net)t=ga-audience(검색 광고의 경우 google.com)이러한 호출이 있으면 잠재고객이 정상적으로 채워집니다.
Google Marketing Platform 광고 제품에서 쿠키를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보기
구글 애널리틱스 관리자 페이지 [속성]메뉴중 [잠재고객 정의] -> [잠재고객]으로 잠재 고객을 정의하여 리마케팅할 모수(잠재고객)를 만들어줍니다.
정의된 잠재고객이 없는 경우, 아래와 같이 첫번째 리마케팅 잠재고객 만들기가 안내됩니다.
구글 애널리틱스에서 잠재고객 모수를 저장시킬 매체를 선택해주세요.(잠재 고객 도착지를 선택해주세요). 이때 Google Ads를 꼭 포함시켜야 리마케팅 광고 집행을 할 수 있습니다.
[sta_anchor id=”remarketing_list” /]1~2일이 지나 구글 애드즈( https://ads.google.com ) 에서 [도구 및 설정] -> [공유 라이브러리] -> [잠재고객 관리자]로 이동하여 모수가 잘 쌓이고 있는지 확인합니다.
구글애드즈에 잠재고객 목록이 안 보이거나 잘 쌓이지 않고 있다면 구글 애널리틱스에서 잠재고객 목록을 클릭하여 검색사용불가가 발생하고 있는지 확인하세요.
검색사용불가
[잠재고객 도착]중 구글 애즈를 보면 “검색사용불가”하다는 에러 문구가 나오는 경우가 있습니다.
자세한 설명을 보면,
연령, 성별, 관심분야와 같은 Google 디스플레이 네트워크의 인구통계 측정기준을 포함하는 리마케팅 목록은 RLSA에 사용할 수 없습니다
와 같이 나오는데, 설명이 어렵네요.
이경우, 추적 설정에서 리마케팅 데이터 수집을 사용 설정하시면 해결됩니다. 그 상세 방법은 아래와 같습니다.
디스플레이 및 검색 리마케팅의 데이터 수집을 사용 설정합니다.
참고자료 : 1. [GA4] 잠재고객 생성, 수정 및 보관처리
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