필요성

광고주 확인 = 광고주 인증 프로그램을 살펴보아야 하는 이유는 상황에 따라 광고주 인증 프로그램이 시작되는 즉시 Google Ads 계정이 일시중지되게 때문입니다. 이 경우 프로그램을 완료할 때까지 광고를 게재할 수 없습니다.

[도구 및 설정] -> [결제] -> [광고주 확인]에서 인증을 할 수 있습니다.

광고주 인증 프로그램

광고주 인증 프로그램은 신원 확인 절차와 비즈니스 운영 인증 절차를 하나로 묶은 Google의 통합 인증 프로그램입니다. 이 프로그램은 여러 단계로 구성되어 있으며 광고주는 모든 단계를 완료해야 합니다. 이 프로그램에 따라 광고주는 본인의 신원 및 운영 중인 비즈니스에 관한 기본 정보를 제공해야 합니다. 요청을 받은 후 30일 안에 인증을 시작해야 하며 인증 시작 후 30일 안에 인증을 완료해야 합니다.

광고주 인증 프로그램 대상으로 선정된 광고주는 이메일과 계정 내 알림으로 통지를 받게 됩니다.

광고주 인증 프로그램은 비즈니스 정보(비즈니스 정보 제공) -> 신원 확인(본인 확인하기) -> 비즈니스 운영 인증 의 단계를 거쳐 받게 됩니다. 정보(비즈니스 정보 제공) 와 신원 확인(본인 확인하기)는 비교적 간단한데, 비즈니스 운영 인증이 길고 지루하며 첨부서류들이 첨부되어야 합니다.

분홍색 네모칸은 구글 광고내에서 일시정지를 알리는 알림이 표시된 예입니다.

비즈니스 정보(비즈니스 정보 제공)

광고주 인증 프로그램의 첫 단계로 광고주는 Google Ads 계정 및 비즈니스와 관련된 기본 정보를 ‘비즈니스 정보’ 섹션에 입력해야 합니다. 이러한 질문은 Google이 광고주의 비즈니스에 대해 보다 정확하게 이해하기 위한 것으로, 예를 들면 다음과 같은 질문이 포함됩니다.

• 광고 대행사인가요?
• 광고 비용은 누가 지불하나요?
• 자사 제품/서비스를 광고하나요 아니면 다른 회사의 제품/서비스를 광고하나요?
• 비즈니스 업종

이 섹션을 작성하는 담당자는 Google Ads 계정의 비즈니스 운영과 광고 관행에 대해 잘 알고 있는 Google Ads 계정 관리자여야 합니다. 답변은 30일 안에 제출해야 합니다. 그렇지 않을 경우 31일째 되는 날부터 계정이 일시중지됩니다. 계정 일시중지에 대해 자세히 알아보세요.

‘비즈니스 정보’ 섹션에 입력한 답변에 따라 인증 요건이 결정되며 광고주에게 추가 인증을 위한 다음 단계가 안내됩니다. 다음 단계에는 신원 확인, 비즈니스 운영 인증 또는 두 가지 단계가 모두 포함될 수 있습니다.

아래와 같은 비교적 짧은 문의에 답하면 됩니다.

신원 확인(본인 확인하기)

본명을 적어야 하는데, 닉네임을 적는 경우, 신원 확인이 안됩니다.

‘비즈니스 정보’ 관련 질문에 대한 답변을 마치면 광고주 신원 확인 또는 비즈니스 운영 인증 절차를 통해 실명 인증을 해야 합니다. Google Ads 계정의 설정에 따라 본인의 조직 및/또는 고객의 조직(대행사인 경우)에 대해 인증이 요청될 수 있습니다. Google은 광고주의 신원을 확인한 후 게재하는 모든 광고에 정보 공개 문구를 표시해 확인된 이름과 위치를 공개합니다. 투명성 및 광고 정보 공개 문구에 대한 세부 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

이 인증 절차는 Google Ads 계정 또는 광고비를 지불하는 결제 프로필의 관리자인 공식 대리인이 완료해야 합니다. 절차를 시작한 후에는 해당 인증을 비롯한 기타 모든 요청된 인증(해당하는 경우)을 30일 안에 완료해야 합니다. 지정된 기간 동안 인증을 완료하지 않거나 인증 요건을 충족하지 못하면 계정이 일시중지됩니다. 계정 일시중지는 광고주가 인증을 완료하지 않거나 요건을 충족하지 못한 경우에 한해 30일째 되는 날이 끝나는 시점부터 시행됩니다. 계정 일시중지에 대해 자세히 알아보세요.

신원 확인을 완료하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

비즈니스 운영 인증

아래에서 보다 상세히 알아볼 것입니다.

‘비즈니스 정보’ 섹션의 질문에 대한 답변에 따라 비즈니스 운영(해당하는 경우)에 대한 세부정보를 인증하고 증빙 서류를 제출해야 할 수 있습니다. 비즈니스 모델, 비즈니스 등록 정보, 제공하는 서비스의 유형, 비즈니스 관행, 광고 대상 브랜드/제품/서드 파티(해당하는 경우)와의 관계 등이 이러한 세부정보에 해당할 수 있습니다.

절차를 시작한 후에는 비즈니스 운영 인증을 비롯한 기타 모든 요청된 인증(해당하는 경우)을 30일 안에 완료해야 합니다. 지정된 기간 동안 인증을 완료하지 않거나 인증 요건을 충족하지 못하면 계정이 일시중지됩니다. 계정 일시중지는 광고주가 인증을 완료하지 않거나 요건을 충족하지 못한 경우에 한해 30일째 되는 날이 끝나는 시점부터 시행됩니다. 계정 일시중지에 대해 자세히 알아보세요.

비즈니스 운영 인증에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

광고주 인증 프로그램 대상 선정 기준

광고주는 다음과 같은 기준(예시)을 토대로 Google의 광고주 인증 프로그램 대상으로 선정될 수 있습니다.

• 광고 행위나 광고 콘텐츠에 오해의 소지가 있는 등의 사안이 발견될 경우 인증을 완료해야 하는 광고주로 선정될 수 있습니다. 이는 Google Ads를 통해 광고되는 제품 또는 서비스를 제공하는 주체를 사용자가 정확히 파악할 수 있도록 하는 데 목적이 있습니다.
• 단계적으로 확대되고 있는 Google의 투명성 강화 노력의 일환으로, 궁극적으로는 모든 광고주가 위에서 설명하는 단계를 포함한 Google의 광고주 인증 프로그램을 완료해야 할 것입니다. 현재 Google에서는 이 지역에 등록된 광고주의 신원 확인을 지원합니다.
• 사용자를 위한 추가 보호 장치의 하나로, Google은 계정 악용, 사기에 취약한 비즈니스 카테고리 또는 업종(예: 여행, 고객 또는 기술 지원 서비스, 금융 서비스)에서 브랜드 관련 검색어 또는 사용자 검색어를 바탕으로 광고를 게재하는 광고주에게 광고주 인증 프로그램을 완료할 것을 요청할 수 있습니다. 광고주가 추가 인증 완료를 요청받은 경우 Google에서 제한하는 특정 검색어를 대상으로 광고를 게재할 때 광고주의 캠페인 실적이 영향을 받을 수 있습니다. 요청된 인증을 완료하면 캠페인 실적을 개선하는 데 도움이 됩니다(해당하는 경우).

금융 상품 및 금융 서비스 광고는 광고주 확인을 해야하는 대표적인 업종입니다. 광고주 인증 프로그램 대상자입니다.

구글 광고 : 금융 상품 및 금융 서비스 광고

광고주 인증 프로그램으로 인한 즉각적인 계정 일시중지

상황에 따라 광고주 인증 프로그램이 시작되는 즉시 Google Ads 계정이 일시중지될 수 있습니다. 이 경우 프로그램을 완료할 때까지 광고를 게재할 수 없습니다.

계정이 즉시 일시중지되는 이유는 다음과 같습니다.

• 왜곡된 진술, 신뢰할 수 없는 주장, 광고대상 누락, 비즈니스 이름 요건, 모금, 민감한 사건, 조직적 기만 행위 등 Google Ads 광고 정책을 위반한 것으로 의심되는 경우
• 광고 또는 비즈니스 관행이 사용자에게 신체적, 금전적 피해를 초래할 것으로 의심되는 경우. 광고 콘텐츠에서 광고주 본인에 대해 허위 진술을 하는 행위, 거짓으로 금융 상품 또는 서비스를 제공하는 행위, 서드 파티를 대신하여 승인되지 않은 고객 지원 서비스를 제공하는 행위 등을 예로 들 수 있습니다.
• 인증 절차 우회를 시도한다고 의심되는 경우
• 신원 또는 광고 행위가 불명확한 것으로 확인된 경우

Google에서는 인증 절차 중에 광고주의 계정을 일시중지해야 하는지 판단할 때 규제 경고, 광고주의 비즈니스 관행에 대한 판결, 명의 도용 또는 사기와 관련한 사용자/비즈니스/기타 법인의 고발을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 출처의 정보를 검토할 수 있습니다.

인증 절차가 완료되면 광고주의 계정에 대한 일시중지가 해제되고 Google Ads 정책을 준수하는 모든 광고를 게재할 수 있습니다. 그러나 인증 프로그램의 요건을 충족하지 않는 계정은 계속해서 일시중지 상태로 유지됩니다.

비즈니스 운영 인증

정리후에는 구글 광고 총정리등에 광고 정지에 사유로 올려주세요. 광고 계정이 된 광고주의 광고를 대행하고자 할 때 요청받게 되어 알게 되었습니다.

비즈니스 운영 인증은 https://support.google.com/adspolicy/contact/UAV_Harmonized_BOV_Form 에서 하게되는데, 29개항에 달하는 장문의 인증 절차를 마무리해야합니다. 저희의 경우, 대부업관련 광고대행을 진행하고자 하였는데, 아래와 같이 16번 항목에서 필수사항으로 뜨면 넘어가지가 않는데, 대부업 인허가증을 첨부해야할 것으로 보입니다. 사업자등록증으로도 될 것도 같습니다.

16. 위의 답변을 고려하여 회사에 가장 적합한 비즈니스 유형을 선택하세요. *

자사: Google이 광고되는 제품 또는 서비스의 소유주이며, 품질 및 처리를 책임집니다.

예: 제조 및 유통업체 또는 보험회사이지만 회사 대리인이 아닙니다.

온라인 판매 포털: 제3자가 소유한 브랜드를 홍보하고 광고주의 웹사이트 또는 다른 판매 채널을 통해 해당 브랜드의 제품 또는 서비스를 구매할 수 있는 방법을 제공합니다. 고객이 주문과 관련하여 도움을 요청할 수 있습니다. 광고 대상 브랜드의 소유자는 Google Ads 계정과 상호작용하지 않습니다.

예: 오프라인 상점 또는 온라인 경매회사의 온라인 인지도

브랜드 리셀러: 브랜드 소유자와 계약을 맺고 Google에서 광고한 제품이나 서비스를 판매하며 이들의 로고와 기타 브랜드 자료를 사용합니다.

예: 보험 대리인, 프랜차이즈 또는 공인 대리점

마케팅/광고 대행사: 광고 소재 제작 또는 Google Ads를 통한 캠페인 관리를 통해 다른 브랜드를 홍보합니다. 귀하는 회사에 대한 리드를 제공하지만, 실제 상품 또는 서비스 판매에는 관여하지 않습니다.

예: 마케팅 대행사 또는 제휴 마케팅 담당자기타/모름제3자가 상품/서비스를 제공하나요?예, 제품/서비스를 제공하기 위해 타사와 계약을 맺었습니다.아니요. 자사는 상품/서비스 제공을 하도급하지 않습니다.기타위의 선택사항을 지원하는 문서를 업로드하세요. Google 개인정보처리방침에서 사용자 정보를 비공개로 유지하는 방법 알아보기 *

선택한 파일 없음파일 선택

예: 서비스 계약, 양 당사자를 연결하는 인보이스, 정부 서신, 이메일 서신 또는 기타 비즈니스 서신 PDF, JPG, JPEG 또는 PNG 형식의 문서를 제출해주세요.

필수 입력란입니다.

26. 광고하는 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 회사에서 다음과 같은 유형의 라이선스 또는 인증을 보유해야 하나요?정부 라이선스 또는 규제 승인전문 라이선스공급업체 라이선스필요 라이선스를 보유하지 않아도 됩니다. 다른 비즈니스에서 이 라이선스를 보유합니다.추가 라이선스가 필요하지 않습니다.기타

정부 라이선스 또는 규제 기관특정 라이선스/인증, 참조 또는 ID 번호를 알려주세요.이러한 라이선스 또는 인증 보유자는 누구인가요?

라이선스 또는 인증서를 첨부하세요. 국가별 요건 자세히 알아보기 참고: 독점 또는 개인 정보는 언제든지 숨기거나 수정할 수 있습니다. Google 개인정보처리방침에서 사용자 정보를 비공개로 유지하는 방법 알아보기 *

대부업등록증.jpg(파일이 첨부됨)

310kB파일 선택

PDF, JPG, JPEG 또는 PNG 형식의 문서를 제출해주세요.27. 회사가 현재 고객과 잠재고객의 개인 정보를 어떻게 보호하나요?개인정보처리방침으로 연결되는 링크를 포함합니다.

개요

Google은 광고주 인증 프로그램의 일환으로, 광고주/대행사에게 비즈니스 운영과 관련하여 정보를 확인해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 비즈니스 세부정보가 포함될 수 있습니다. 

1. 비즈니스 모델(예: 공인 리셀러, 제휴사, 상품/서비스 직접 공급업체)
2. 비즈니스 등록 정보
3. 제공하는 제품/서비스
4. 비즈니스 관행
5. 광고하는 브랜드 또는 제3자와의 관계(해당하는 경우)

인증을 완료해야 하는 담당자는 Google Ads 계정의 비즈니스 운영 및 광고 절차에 익숙한 계정 관리자여야 합니다.

답변에 따라 설문조사에서 인증 절차에 도움이 될 서류를 요청할 수 있습니다. 서류는 상황을 파악하고 설문조사 중에 공유된 정보를 입증하는 데 사용됩니다. 

Google Ads 정책 위반으로 인해 계정이 정지된 광고주도 계정 정지 이의신청 및 구제 조치 절차의 일환으로 비즈니스 운영 인증을 요청받을 수 있습니다. 이 경우 인증 프로그램이 완료될 때까지 광고주의 계정이 정지 상태로 유지됩니다.

비즈니스 운영 인증 실패 사유

광고주는 비즈니스 운영 인증을 비롯하여 광고주 인증 프로그램(해당하는 경우)에 따라 요청받은 기타 모든 인증을 30일 이내에 완료해야 합니다. 비즈니스 운영 인증을 완료하지 않거나 인증 요건을 충족하지 못할 경우 계정이 일시중지됩니다. 광고주가 30일째 되는 날까지 인증을 완료하지 않거나 요건을 충족하지 못한 경우에만 계정이 일시중지됩니다. 계정이 일시중지되는 경우는 다음과 같습니다.

 지정된 기간 내에 비즈니스 운영 인증 양식을 완전하게 작성하지 못한 경우

 인증 프로그램 중에 제출된 정보가 불완전한 경우

또한 Google에서는 비즈니스 운영 인증 중에 제공된 정보를 검토한 후 비즈니스 모델, 운영 또는 관행이 불분명하다고 판단할 수 있습니다. 여기에는 다음을 포함한 여러 이유가 있을 수 있으며 이에 국한되지 않습니다.

 인증 프로그램 중에 제공된 정보가 일관되지 않거나 정확하지 않음

 제3자 또는 광고 대상 브랜드와의 관계가 입증되지 않음(해당하는 경우)

 광고 대상 제품 또는 서비스의 최종 공급업체에 대한 정보가 부족하거나 명확하지 않음

서류가 관련이 없거나 불충분하거나 유효하지 않음

상황에 따라 광고주 인증 프로그램이 시작되는 즉시 광고주 계정이 일시중지될 수 있습니다. 이 경우 광고주는 인증 프로그램을 성공적으로 완료할 때까지 광고를 게재할 수 없습니다. 광고주 인증 프로그램으로 계정이 즉시 일시중지되는 이유는 여기에서 자세히 알아보세요.

참고: 광고주는 인증 양식에 정확하고 분명한 답변을 작성하여 광고 대상 제품 또는 서비스의 제공을 명확하게 설명하고 입증해야 합니다. 인증 양식에 자동으로 입력되어 있는 웹사이트가 고객 ID와 관련이 없는 경우에는 정확한 웹사이트 URL을 제공했는지, 해당 URL이 잘못되지 않았으며 Google Ads 계정에 표시된 것과 동일한지 확인하세요. 인증 양식에 기입하는 정보는 Google Ads 계정에 입력한 정보와 일치해야 합니다.

광고 대상 브랜드 또는 비즈니스와의 관계를 입증하기 위해 고유 식별자, 인증 웹사이트, 제3자가 고용한 개인의 연락처 세부정보 또는 서류(동의서, 계약서, 소속 회사와 제3자 또는 브랜드 소유자와의 비즈니스 관계를 회사명이 인쇄된 공식 서신에 설명한 서류 등)를 제공할 수 있습니다.

계정에서 광고 게재를 재개하려면 광고주 인증 프로그램의 모든 요건을 충족해야 합니다.  인증 절차를 진행 중이거나 인증 절차에 실패한 후에 새 계정을 만들어서는 안 됩니다. 새로 만든 계정도 일시중지될 수 있습니다.

문제 해결 도구

1. 인증을 완료할 수 없거나 인증에 실패한 경우 Google Ads 계정이 일시중지됩니다. 광고주가 30일째 되는 날까지 인증을 완료하지 않거나 요건을 충족하지 못한 경우에만 계정이 일시중지됩니다.
2. 양식을 다시 제출하여 인증을 완료할 수 있습니다. 양식에 필요한 정보를 모두 입력하세요. 제출된 양식은 영업일 기준 5~7일 이내에 검토가 완료되지만, 자세한 검토가 필요한 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
3. Google의 결정에 오류가 있다고 생각되는 경우, Google에 문의하여 지원을 받을 수 있습니다. 

비즈니스 인증 요청을 완료하면 아래와 같은 화면이 나옵니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 추가 정보가 필요하거나 알려 드릴 내용이 있는 경우에만 연락을 드리겠습니다.

비즈니스 운영 인증 처리 절차 및 기한

Google에서 응답을 검토하는 데 영업일 기준 5~7일이 걸릴 수 있습니다. (23.7.24일에 시도했는데, 결과가 인증실패였으나 알려주는 것은 1일만에 구글광고에 [광고주 확인]부분에 결과가 표시되었습니다.) 추가 정보가 필요할 경우 계정 관리자에게 이메일을 보내드리고 인증 결과를 공유해 드립니다.

추가 정보가 필요하거나 알려 드릴 내용이 있는 경우에만 연락을 드리겠습니다.

참고로 금융 상품 및 금융 서비스의 광고는 다른 상품광고에 비해 많은 제약을 받습니다. Google Ads 정책 고객센터의 금융 상품 및 서비스를 살펴보세요. 구글 광고 : 금융 상품 및 금융 서비스 에 정리해주세요.

비즈니스 운영 인증 처리 절차 및 기한

비즈니스 운영 인증 실패

2개의 이유로 실패함

1. 불분명한 최종 공급업체
   광고하는 제품/서비스를 실제로 누가 공급하는지가 분명하지 않습니다. 최종 공급업체와의 관계가 명시된 문서 또는 최종 공급업체의 연락처 정보를 제공해 주세요.
2. 광고주를 확인할 수 없음
   비즈니스 운영 인증 양식을 통해 제공된 정보로 광고주의 신원을 확인할 수 없습니다. 다음이 원인일 수 있습니다.
   • 제출된 문서와 계정 정보 간 불일치
   • 누락된 문서
   • 제공된 파일 관련 문제(예: 빛이 반사됨 또는 해상도가 낮음)

2개의 이유로 실패함(재요청을 하니 이번에 아래와 같이 나옴)

1. 광고주를 확인할 수 없음
   비즈니스 운영 인증 양식을 통해 제공된 정보로 광고주의 신원을 확인할 수 없습니다. 다음이 원인일 수 있습니다.
   제출된 문서와 계정 정보 간 불일치
   누락된 문서
   제공된 파일 관련 문제(예: 빛이 반사됨 또는 해상도가 낮음)
2. 불일치
   인증을 위해 제공된 정보가 Google Ads 계정의 정보와 불일치하거나 상충합니다. 정보가 일치하는지 확인한 후 다시 시도하거나 일부 세부정보가 변경된 이유를 설명해 주세요.

해결 방법

메신저 = 채팅문의는 답이 없고, 전화문의하면 이메일 문의하라고 합니다.

Google Ads 고객센터 문의하기( https://support.google.com/google-ads/gethelp )

이 방법의 성공여부를 여기에 memo해주세요.

080-788-3494 로 전화하니 계정id를 확인하고 광고주의 이메일 주소를 알려달라고 하여 알려주니 아래와 같은 안내 메일이 들어왔습니다.

안녕하세요. 구글애즈 신규영업팀 입니다. 말씀하신 문의사항은 아래 링크를 누르신 후 이메일 접수를 하시면 담당자로부터 연락을 받으실 수 있습니다. https://support.google.com/google-ads/gethelp 1. “어떤 도움이 필요하신지 알려주세요” 란에 문의사항을 기재한 뒤 아래 표시된 적절한 설명을 선택해 주세요. (* 참고사항: ‘그 외’, ‘기타’를 제외한 옵션을 선택해 주세요. ) 2. 리소스는 선택없이 다음으로 넘겨 주세요. 3. 문의 옵션에서 “전화”나 “채팅”이 아닌 “이메일”을 선택하신 후 문의를 자세히 남겨주시면 해당부서 담당자분께서 연락드리고 있습니다. (*참고사항: 이메일 옵션이 안 뜨는 경우 첫 단계에서 다른 옵션을 선택해 주세요.) (* 이메일 옵션 클릭 불가시, 결제 > 결제할 수 없음 선택 후 기입하기 어려우신 내용은 N/A로 기입 후 제출해주시기 바랍니다. 광고 > 광고가 운영되지 않음 > 선택 후 기입하기 어려우신 내용은 N/A로 기입 후 제출해주시기 바랍니다. ) 올바르게 접수가 되었을 시, 0-0000000000로 구성된 케이스 번호를 자동적으로 광고주님의 이메일로 보내드리고 있습니다. 문의 답변은 지원팀의 업무량과 스케줄에 따라 순차적으로 연락드리오니 기다려 주시면 감사하겠습니다.

메신저 = 채팅문의

구글 광고 도움말의 맨아래에 있는 [문의하기]를 활용

전화문의는 전화하면 영어로 안내가 나오는데, 통화할 수 없다고 나옵니다.

접수가 되면 ‘케이스처리중’이라는 문구가 뜨고 메시지 보내기로 보내면 채팅이 되지 않고 이메일 접수가 됩니다.

구글 광고 전문가 지원을 활용

광고주를 확인할 수 없음은 구글 광고를 개설한 계정에 소유자의 이름을 닉네임으로 써서 발생한 것으로 보입니다.

Google Ads 전문가와 함께 캠페인을 시작하세요 페이지( https://ads.google.com/intl/ko_kr/home/ads-experts-support/ ) 에서 통화 예약, 통화하기, 카카오톡을 통한 채팅의 3가지 지원을 하므로 이것을 활용하는 것도 좋을 것 같습니다.

본인 확인을 하였도 광고주가 법인인 경우, 사업자의 대표자와 광고주가 같은지 확인할 수 없어서 ‘광고주를 확인할 수 없음’이라는 실패 사유가 나올 수 있습니다. 이 경우, 대표자의 신분증과 등기부등본을 첨부하면 해결이 됩니다.

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참고자료 : 1. Google Ads 정책 고객센터의 비즈니스 운영 인증

2. Google Ads 정책 고객센터의 금융 상품 및 서비스

3. Google Ads 정책 고객센터의 인증에 대한 정보